미국의 플레이어는 5,000달러를 입금하고 약 54,000달러를 획득했으며, 19 ETH에서 현금을 인출해 달라고 요청했습니다. 하지만 상태를 확인해보니, 그의 계정이 폐쇄되었고 그가 이긴 게임이 카지노 웹사이트에서 삭제된 것을 발견했습니다. 그의 승리는 상위 승리 중 하나로 나열되어 있었지만요. 카지노가 장기간 조사를 한 후, 플레이어가 상금을 전액 지불받은 후 문제가 해결되었는데, 이는 그의 지속적인 의사소통에 의해 촉발된 것이기도 합니다.

캐나다 출신의 플레이어는 anonymous-casino.com에서 .40 BTC($17,000 USD 상당)를 획득했습니다. 플레이어가 승리하자마자 계정이 비활성화되었고 운영자는 플레이어를 사기 행위로 고발했지만 플레이어는 이에 이의를 제기했습니다. 이전에 출금을 요청한 적도 없고 보너스를 받은 적도 없음에도 불구하고, 그들의 계정은 여전히 상금이 남아 있는 상태로 비활성화된 상태였습니다. 계정 차단 이유를 확인하기 위해 카지노에 연락했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었고 ADR 서비스를 언급하지 않았기 때문에 의지할 게임 권한이 없었습니다. 따라서 해당 불만사항은 Google 시스템에서 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다.

미국 출신의 플레이어는 토너먼트 배치로 인한 예상 수익에 대해 카지노와 의견 차이가 있다고 보고했습니다. 플레이어에 따르면, 그녀는 다수의 예금으로부터 많은 금액을 받았어야 했지만 카지노는 그렇지 않다고 주장했습니다. 플레이어는 카지노가 규칙을 변경했으며 자신이 받을 자격이 있다고 생각하는 상금을 그녀에게 지불하지 않았다고 주장했습니다. 그러나 불만 처리 팀이 상황을 명확히 하고 추가 정보를 요청하기 위해 여러 번 시도했음에도 불구하고 플레이어는 자신의 주장을 뒷받침할 충분한 증거를 제공하지 않았습니다. 그 결과, 문제를 해결할 수 없었고 불만사항이 거부되었습니다.

After the player requested a withdrawal of BTC1.9, he was told by the casino representative that the payment must be confirmed first. About an hour later, the player tried to log in to their account and it was blocked. The casino never informed the player why they decided to have done so. The case remains unresolved.