스웨덴 출신의 플레이어는 출금 요청에도 불구하고 Junliwin Casino로부터 700유로의 상금을 받지 못했습니다. 카지노는 돈을 보냈다고 주장하고 확인을 위해 플레이어의 은행 명세서를 요청했습니다. 그러나 플레이어의 계정에는 자금이 표시되지 않았습니다. 우리는 진행 중인 확인 프로세스 및 플레이어와 카지노와의 최근 통신에 대한 세부 정보를 요청하면서 문제를 조사하려고 시도했습니다. 응답 기한을 연장했음에도 불구하고 해당 플레이어는 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요
나는 Jungliwin에서 700유로의 승리를 거두었습니다. 240206에 출금했는데 아직 대금을 받지 못했습니다.
카지노에서는 지불을 했지만 돈이 어디로 갔는지 모르기 때문에 은행 명세서를 요청했습니다.
은행 명세서를 제출했지만 여전히 돈이 없습니다.
모든 내용은 이메일을 통해 문서화됩니다.
안녕하십니까?
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Jungliwin Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
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