안녕하세요!
2023년 11월 25일 2107 BRL 출금을 요청했고 이틀의 처리기간을 받았습니다. 3일 후 해당 금액은 Lalabet 잔액으로 반환되었습니다. Pay4fun 결제 수단을 사용할 수 없다는 이메일을 받았습니다. 며칠 전에 같은 방법으로 545.00 BRL을 인출했기 때문에 이것이 이상하다는 것을 알았습니다.
참고: 저는 Pay4fun으로 입금하고 Pay4fun으로 출금했습니다. 몇 시간 내에 545.00 BRL의 지불금을 올바르게 받았습니다.
채팅으로 연락했더니 담당자가 Astropay 방식을 사용할 수 있는데, 같은 방식으로 출금을 요청하려면 먼저 Astropay에 금액을 입금해야 한다고 하더군요. 100 BRL을 입금했는데 출금을 요청하려고 했더니 계속해서 오류가 발생했습니다. 내 Lalabet 잔액에서 출금 요청 금액이 공제되지 않아서 계속해서 시도했지만 소용이 없었습니다. PIX를 통해 출금도 시도했는데 역시 오류가 발생하고 처리가 되지 않습니다. 즉, 승인되고 금액이 인출되는 유일한 방법은 Pay4fun인데 이 방법으로는 지불할 수 없다고 합니다.
내 계정을 확인하기를 원하는지 문의했지만 그럴 필요가 없다고 말했습니다. 솔직히, 나는 무엇을 해야할지 모르겠습니다. 그들은 철수 문제를 해결하지 않습니다. 사용 가능한 모든 방법을 시도했지만 그 중 어느 것도 내 Pay4fun, Astropay 또는 Pix 계정으로 성공적으로 이체되지 않았습니다.
즉, Lalabet에서 내 인출을 처리하지 않기 때문에 2207.00 BRL이 Lalabet에 갇혀 있습니다.
Hello!
I requested a withdrawal of 2107 BRL on the 25th of November, 2023, and was given a processing period of two days. After 3 days, the amount returned to my Lalabet balance. I received an email stating that the payment method Pay4fun wasn't available for me. I found this strange because I had withdrawn 545.00 BRL using the same method a few days prior.
Note: I deposited with Pay4fun and withdrew with Pay4fun. I received the payment of 545.00 BRL correctly within a few hours.
I got in touch with the chat and the representative told me that I could use the Astropay method, but I had to deposit any amount with Astropay first to be able to request a withdrawal with the same method. I deposited 100 BRL and when I tried to request the withdrawal, I kept encountering some sort of error. My Lalabet balance isn't deducted the amount I request for withdrawal, so I keep trying again and again, to no avail. I've also tried withdrawing via PIX, but that also results in an error and doesn't get processed. In other words, the only method that is accepted and debits the amount is Pay4fun, however, they say that they cannot pay me with this method.
I've contacted them asking if they want me to verify my account, but they said it wasn't necessary. Frankly, I don't know what to do. They don't solve the withdrawal issue. I've tried all available methods and none of them successfully transfer to my Pay4fun, Astropay, or Pix accounts.
In short, I have 2207.00 BRL stuck in Lalabet because they won't process my withdrawal.
Olá!
eu solicitei um saque de 2107 BRL, no dia 25/11/2023, me deram um prazo de dois dias para o processamento. Passados 3 dias, o valor retornou ao meu saldo Lalabet. Foi enviado um email para mim dizendo que o método de pagamento Pay4fun, não estava disponível para mim. Achei estranho, pois, dias antes eu tinha sacado 545,00 BRL por este mesmo método.
obs: depositei com Pay4fun e Saquei com Pay4fun. Em poucas horas recebi o pagamento de 545,00 BRL corretamente.
entrei em contato com o chat e o atendente me disse que eu poderia utilizar o método Astropay, que eu deveria depositar qualquer valor com Astropay para eu poder solicitar o saque com o mesmo método.
Depositei 100 Brl e quando fui solicitar o saque, sempre dá algum tipo de erro. O meu saldo na Lalabet não é debitado o valor que estou solicitando o saque, sendo assim, tento fazer novamente e nunca consigo.
tentei também saque via PIX, que também dá erro e não é processado.
ou seja, o único método que é aceito e debitado o valor é Pay4fun, porém, eles dizem que não podem pagar para mim com este método.
já entrei em contato perguntando se querem que eu verifique a minha conta, foi dito que não preciso verificar a conta.
Sinceramente, não sei o que fazer. Eles não resolvem o problema do meu saque. Já tentei todos os métodos disponíveis e nenhum eu consigo receber em minha conta Pay4fun, Astropay, Pix.
Ou seja, estou com 2207,00 BRL preso na Lalabet porque eles não processam o meu saque.
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