독일에서 온 이 플레이어는 돈을 입금할 때 사용한 것과 동일한 방법인 PaysafeCard를 통해 170€를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 제안된 유일한 대안은 최소 300€의 인출이 필요한 은행 송금이었습니다. 플레이어는 지원에 불만이 있었고 그것이 오해의 소지가 있다고 주장했습니다. 플레이어는 게임을 통해 상금을 300€로 늘릴 수 있었고 상금을 인출할 수 있었습니다. 이 문제는 성공적으로 해결되었으며 불만사항은 종료되었습니다.
처음에는 입금 시 사용한 것과 동일한 방법(PaysafeCard)으로 200€를 인출하려고 했으나 계속해서 인출이 취소되어 다른 방법을 사용하라는 안내를 받았습니다. 대담한 점은 은행 송금이라는 다른 옵션이 하나뿐이지만 300€ 이상에만 적용 가능하다는 것입니다. 170€를 인출할 수 없다는 것은 불공평하며 지원팀은 작동하지 않는 PaysafeCard를 사용하라고 말하면서 나를 오해할 뿐입니다. 이 카지노는 귀하로부터 10점을 받았지만 이렇게 열악한 지원을 받은 적이 없습니다. 도와주세요. 거의 잃을 뻔했습니다. 그들은 단지 우리가 도박에 모든 것을 걸기를 원할 뿐입니다.
친애하는 harryfischer110182 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스