독일의 플레이어는 연기 된 예금 지불로 인해 상금을받는 데 어려움을 겪고 있습니다. 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
친애하는 각하 또는 부인
나는 Sofortüberweisung을 통해 2020 년 7 월 21 일에 2000 €을 지불했는데, 7 월 23 일에 상금을 철회하고 싶었지만 여전히 보류 중입니다. 여러 번의 요청 후, 지불 제공자가 아직 돈을 지불하지 않았기 때문에 netbet이 선불로 지불했다는 알림을 받았습니다. 우리는 이미 31.07.2020을 가지고 있기 때문에 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 많은 감사
친애하는 Chris,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 몇 가지 질문을하겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있습니다. 과거에 계정을 완전히 확인했음을 확인해 주시겠습니까? 과거에이 카지노에서 우승 한 적이 있습니까? 관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오.
회신 해 주셔서 감사합니다. 이 사례를 최대한 빨리 해결하도록 도와 드리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Chris에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 동료 Zuzana에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
크리스 안녕하세요
귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 최선을 다해 도와 드리겠습니다.
NetBet Casino,이 사건에 대해 좀 알려주세요. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.
근계,
우선이 지연에 대해 진심으로 사과하고 싶습니다.
동료와 귀하의 계정을 검토 한 결과 불행히도 은행에서 입금 확인을 기다리는 중입니다.
접수가 완료되면 출금 처리를 진행하지만 앞으로는 아무런 조치도 취할 수 없습니다.
최대한 빨리 확인을 받으시면 앞으로는 피하겠습니다.
친애하는,
에두아르
에드워드 안녕하세요
피드백에 감사 드리지만 7 월 21 일에 직접 송금하여 netbet에 돈을 지불하고 내 계좌로 출금했습니다. 따라서 입금이 기다리는 이유를 이해할 수 없습니다
크리스토프 선생님,
입금 대기 시간은 4-12 일이며 초과되었으므로 처리 속도를 높이고 입금에 대한 확인을 은행에 요청했습니다.
지연에 대해 유감스럽게 생각하며 은행이 응답하자마자 결제를 진행하겠습니다.
@Casino Guru, 문제는 고객이 입금으로 돈을받지 못했다는 것이 아니라 은행 계좌로 돈을받지 못했다는 것입니다.
감사합니다,
에두아르
크리스토프 선생님,
은행에서 입금을 확인했으며 출금이 확인되었음을 알려드립니다.
양해 해 주셔서 감사합니다. 다시 한 번 죄송합니다.
친애하는,
에두아르