William Hill Casino Club 리뷰

The player Jdsports60 deposited £1,000 and won £10,787 but soon after that, he received an email from casino support saying that his account was closed and his winnings got confiscated. According to the casino, he broke some terms and conditions but they never specified which rule did he brake. The player has email conversations as evidence. ThePOGG has contacted the casino by asking for an explanation, but they received the same response as did the player, copied terms and conditions. Ever since then, there is no further information available and the complaint remains unsolved.

영국의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 초기 지연에도 불구하고 플레이어의 인출 문제는 TSB 직불 카드로 인출할 수 있도록 허용한 카지노 담당자와 통화한 후 성공적으로 해결되었습니다. 플레이어는 카지노가 자신의 인출 요청을 처음 처리하고 상당한 승리를 거둔 후 계정을 폐쇄하는 것에 불만을 표명했습니다. 해당 문제는 결국 해결되었으며 불만사항 접수팀은 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

확인 과정에서 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다. 카지노가 불만 사항 해결에 응답 및/또는 협조하지 않았기 때문에 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다. 카지노에 플레이어의 불만을 통보한 지 3주가 지나도 진전이 없었다. 플레이어는 2022년 10월 말에 당사에 연락하여 계정이 폐쇄된 상태로 유지되었지만 보류 중인 출금이 마침내 지불되었음을 알렸습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 간주합니다.

스웨덴 선수는 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그 당시에는 그의 상금이 접수되지 않았습니다. 불만처리팀과 소통한 후, 해당 플레이어는 탈퇴 절차가 완료될 때까지 14일 동안 기다리라는 안내를 받았습니다. 또한 팀은 KYC 인증이 보류 중이거나 출금 요청이 많아 지연이 발생했을 수도 있다고 제안했습니다. 일정 시간이 지난 후, 플레이어는 출금이 승인되었고 이틀 후에 자금이 그의 계좌에 입금되었음을 확인했습니다. 문제는 성공적으로 해결되었으며 불만사항 처리팀에서 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

아르헨티나 플레이어는 Mr. Green Casino와의 인증 절차를 완료하고 USD 1705.08을 획득했습니다. 확인 절차가 완료되었음을 확인하는 이메일을 받았음에도 불구하고 플레이어는 나중에 계정이 차단되었다는 메시지를 받았습니다. 그들은 계정 차단을 해제하고 수입을 인출해 달라고 요청하고 있습니다. 플레이어가 카지노 문제를 해결하면서 불만 사항이 종료되었습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 두 번째 계정을 가지고 있었기 때문에 계정이 정지되었습니다. 그녀는 계좌가 차단되기 전에 입금과 출금을 할 수 있었습니다. 플레이어는 자신의 원래 계정이 자체 배제로 인해 비활성화되었으며 카지노로부터 이전 계정을 재활성화하라는 응답을 받지 못한 후 새 계정을 만들었다고 설명했습니다. 우리의 개입 이후, 카지노는 그녀에게 공개되지 않은 금액을 지불하기로 동의했습니다. 그런데 결제가 늦어졌습니다. 우리는 불만 사항 해결 시간을 연장하고 상황을 계속 모니터링했습니다. 결국 해당 플레이어는 합의된 금액을 수령했음을 확인했습니다. 문제는 플레이어가 만족할 정도로 해결되었습니다.