페루 출신의 해당 플레이어는 썬더픽(Thunderpick)에서 현금 입금에 대한 베팅 요건이 부당하게 인상되는 문제를 겪었습니다. KYC 인증을 완료했고 보너스도 사용하지 않았음에도 불구하고 베팅 요건이 5배에서 15배로 증가했습니다. 이러한 요건 때문에 매번 출금 시도에서 손실을 입었고, 플레이어는 이를 자금 접근을 막는 자의적인 장벽으로 여겼습니다. 고객 불만 처리팀은 썬더픽 카지노에 해명을 요청했지만, 카지노 측은 문의에 응답하지 않았습니다. 따라서 카지노의 비협조로 인해 해당 불만 사항은 미해결 상태로 처리되었으며, 플레이어는 추가 지원을 위해 썬더픽에 직접 연락하도록 안내받았습니다.

홍콩 출신의 한 플레이어는 5 솔리디티(SOL)를 입금한 후 암호화폐 카지노가 자신의 돈을 훔쳐 계정을 정지시켰다고 주장했습니다. 그는 KYC(고객 신원 확인) 절차를 완료하기를 거부했고, 카지노가 사기라고 생각하여 자금을 반환해 달라고 요구했습니다. 불만 처리팀은 출금 시 KYC가 필수이며, 이 절차에 협조하지 않을 경우 불만 사항이 종결될 것이라고 설명했습니다. 해당 플레이어는 KYC를 완료하지 않으면 요청을 처리할 수 없다는 안내를 받았습니다.

온타리오 출신의 한 플레이어는 이용 약관 위반 혐의로 Thunderpick으로부터 계정 정지 및 약 1만 2천 달러의 압류 처분을 받았지만, 구체적인 사유를 듣지 못했다고 주장했습니다. 단 몇 번의 베팅에도 불구하고 카지노 측은 정당한 이유 없이 그의 입금 금액을 압류했고, 이에 그는 해결책을 모색하게 되었습니다. 상황을 검토한 결과, 카지노 측의 협조 부족과 증거 불충분으로 불만 처리팀이 더 이상 도움을 줄 수 없다는 결론이 내려졌습니다. 플레이어는 Thunderpick 고객 서비스에 직접 연락하여 문제를 해결하도록 안내받았으며, 필요한 경우 문제를 에스컬레이션할 수 있는 옵션이 제공되었습니다.

세르비아 출신의 한 선수는 첫 입금 직후 계좌가 정지되어 자금 인출에 어려움을 겪었습니다. 그는 3년 동안 해외에 거주했기 때문에 현재 거주지 증빙 서류를 소지하지 못해 필요한 신원 확인 절차를 완료할 수 없었습니다. 환불을 요청했지만, 신원 확인 없이는 금융 거래가 불가능하다는 사실을 알게 되었습니다. 불만 처리팀의 문의에 선수가 답변하지 않아 문제가 해결되지 않았고, 결국 불만 처리가 종결되었습니다.

루마니아 출신의 한 플레이어는 1,000달러를 입금한 후 계정이 차단되었고, 당첨되지 않아 환불을 요청했습니다. 카지노 측은 여러 계좌가 의심된다며 그의 요청을 거부했고, 플레이어는 이에 반박했습니다. 요청된 확인 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노 측은 아무런 응답도 하지 않았고 입금 금액 환불을 거부했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 답변이 없어 해당 불만을 종결 처리했습니다.

미국의 한 플레이어는 단 한 번의 스핀 후에 계정이 잠겼고, 그 후로 그녀의 검증 문서가 반복적으로 거부되었다고 보고했습니다. 모든 요청을 준수한 후, 그녀의 계정은 해지되었고, 그녀의 자금은 불특정한 법적 조건을 위반했다는 주장으로 인해 압류되었습니다. 그녀는 자신이 부당하게 표적이 되고 차별을 받았다고 믿었고, 그녀의 자금을 반환할 것을 요구했습니다. 불만 처리 팀은 카지노의 협조 부족과 유효한 라이선스가 없기 때문에 더 이상 도울 수 없다고 그녀에게 알리고, 그녀가 직접 카지노에 연락하여 문제를 해결하라고 권고했습니다.

아일랜드의 플레이어는 KYC를 완료한 후 Thunderpick.io가 계정을 폐쇄하고 입금과 수익을 압류했다고 주장했습니다. 그들은 보너스를 남용하지 않고 캐주얼하게 플레이했으며 상황에 대해 혼란스러워한다고 말했습니다. 불만 처리 팀은 Thunderpick Casino가 불만에 응답하지 않았고 유효한 라이선스 없이 운영되어 추가 지원이 제한되었다고 알렸습니다. 플레이어는 Thunderpick의 고객 서비스에 직접 연락하고 필요한 경우 문제를 확대하라는 조언을 받았습니다.

아일랜드의 한 플레이어는 Thunderpick에 의해 사기를 당했다고 보고했습니다. Thunderpick은 1,300유로의 출금 요청 후 이유 없이 계정을 정지했습니다. 그들은 계정이 검증되었으며 이전에 2,829유로를 출금한 후 나머지 자금에 접근할 수 없다고 말했습니다. 불만 처리 팀은 Thunderpick이 플랫폼에서 불만 사항에 응답하지 않았고 유효한 라이선스 없이 운영되어 추가 지원이 제한되었다고 알렸습니다. 플레이어는 Thunderpick에 직접 연락하여 해결하고 필요한 경우 문제를 확대하도록 조언했습니다.

아일랜드의 한 플레이어는 671유로를 입금하고 1,049유로의 상금으로 바꾼 후 Thunderpick이 명확한 이유 없이 자신의 계정을 폐쇄했다고 주장했습니다. 요청된 모든 확인 서류를 제공했음에도 불구하고 그는 카지노가 자신의 상금과 입금금을 가져감으로써 자신을 사기했다고 느꼈습니다. 불만 처리 팀은 Thunderpick Casino가 유사한 과거 사례에서 응답과 협조가 부족하여 더 이상 지원할 수 없다고 알렸고, 이로 인해 불만 사항이 미해결로 표시되었습니다. 또한 Thunderpick이 유효한 라이선스 없이 운영되어 플레이어가 카지노 고객 서비스에 직접 문제를 해결해야 한다는 점도 지적되었습니다.

아일랜드의 플레이어는 2,814유로의 잔액을 생성했지만 구체적인 이유 없이 카지노 서비스 약관을 위반했다는 혐의로 계정이 폐쇄되었습니다. 올바른 KYC 문서를 제공했음에도 불구하고 카지노는 상금을 압류하기로 결정했습니다. 불만 처리 팀은 Thunderpick Casino의 협조 부족과 유효한 라이선스 부족으로 인해 더 이상 지원할 수 없었고 불만 사항을 미해결로 표시했습니다. 플레이어는 추가 해결을 위해 Thunderpick에 직접 문의하라는 조언을 받았습니다.