계정을 만들고 1번 스핀을 했는데 계정이 잠겼습니다. 그들은 확인 서류를 요청했는데, 별 문제가 없었습니다. 하지만 그들은 제가 가진 것을 계속 부인했습니다! 그들이 요청한 모든 것을 제공했지만, 그들이 충분하지 않다고 말할 수 없는 것을 제공할 때까지는요. 그때 그들은 제 계정을 해지하고 제가 어떤 종류의 법적 조건을 어겼다고 주장하며 자금을 압류했습니다. 저는 그런 일을 하지 않았습니다! 이 카지노는 어디에서도 운영을 차단해야 합니다. 그들은 도둑일 뿐입니다! 그리고 그들이 단순한 도둑이 아니라면 여성을 차별해야 합니다! 왜냐하면 저는 항상 플레이하고 인출하고 이름조차 확인하지 않는 남자 친구가 있기 때문입니다! 그들은 제가 KYC 문서를 보낼 때까지 저와 협조했습니다. 마치 제가 여성인 것을 보고 싫어하는 듯했습니다! 저는 서류를 요청하는 모든 이메일의 스크린샷과 제가 제공한 내용의 편집된 사본을 가지고 있습니다. 여러분 모두 알다시피, 제가 법적 조건을 어겼다는 것을 암시하는 것은 없습니다! 그래서 그들은 처음부터 그것을 계획했습니다! 사기가 없었고 제가 완전히 투명했음에도 불구하고 그들은 결코 제 계정을 잠금 해제하지 않을 것입니다. 저는 그들이 요청한 것보다 더 많은 것을 제공했고, 요청했어야 할 것보다 훨씬 더 많은 것을 제공했습니다. 그들이 제 계정을 표적으로 삼았다는 것이 분명하고, 제가 포기할 때까지 점점 더 많은 것을 요청했다는 것이 분명합니다. 하지만 제가 포기하지 않고 계속 협조하자, 그들은 제 돈을 보관하기 위해 요청할 수 있는 것이 바닥났고, 그래서 그들은 제가 법적 약관을 위반했다는 것을 만들어냈습니다. 하지만 제가 어떤 약관을 위반했는지는 말하지 않겠습니다. 저는 온라인 도박이 합법적인 곳에 살고 있으며, 아무 문제 없이 항상 도박을 합니다. 저는 21세보다 훨씬 나이가 많기 때문에 도박을 할 수 있는 나이입니다. 그리고 저는 제 신원과 거주지를 법적으로 뒷받침하는 서류를 제공했습니다. 저는 제 돈을 돌려받고 싶지만, 그들은 결코 옳은 일을 하거나 어느 시점에서든 잘못을 인정할 생각이 없습니다.
- 내가 제기한 불만 사항 사본
I made an account, played 1 spin and it locked my account. They requested verification documents, which is no problem. Except, they kept denying what I had! I would provide them with every single thing they requested, until I provided them with things that they would not be able to say weren't good enough. At that point they terminated my account and seized the funds claiming I broke some sort of legal term. I did not such thing! This casino needs blocked from operating anywhere, they're nothing but theives! And if they aren't just simple thieves, then they must discriminate against women! Because I have guy friends who play and withdraw all the time, and never even verify their name! They cooperated with me, until I sent them my KYC docs. Almost like they saw i was female and didn't like that! I have screenshots of all the emails requesting documents, as well as redacted copies of what I provided them. As you all can see, there is nothing that suggested I broke legal terms! So they planned that from the very beginning! They were never going to unlock my account, even though there was no fraud, and I was completely transparent. I provided more than what they did require with their requests, and far far more than what should have ever been requested. It's clear that they targeted my account, and it's clear that they were just requesting more and more until I gave up. But when I didn't give up, and kept cooperating, they ran out of things they could request to be able to keep my money, so they made something up about me breaching a legal term. Wouldn't say what terms I breached however. I live where it's legal to gamble online, I do it all the time with no issue. I'm old enough to do so, as I'm quite a bit older than 21. And I provided legally upholding documentation of my identity and place of residency. I want my money back, but they don't plan on ever doing the right thing and admitting they were in the wrong at any point.
-Copy of my complaint I filed