영국/EU 규제 공급자의 사용을 차단하기 위해 Gamstop 계획을 사용한 사람들을 노리는 멕시코 기반 카지노 사이트입니다. 문제가 있는 도박꾼의 계정을 "폐쇄"하는 것이 아니라 30일 동안 잠그기만 하면 됩니다. 잠금 기간 외에는 계정을 삭제하거나 마케팅 커뮤니케이션을 중지하는 것이 가능하지 않은 것 같습니다.
"기술" 부서와 "결제" 부서 사이에서 중개자 역할을 하는 매우 도움이 되지 않는 고객 서비스로, 어느 쪽도 귀하와 직접 통신할 수 없습니다. 대리인은 난독화하고 "정책"을 인용하며 영국 법원에서 뒤집힐 수 있는 "서비스 약관" 뒤에 숨어 영국의 불공정 계약 조건법(Unfair Contract Terms Act 1977)을 위반하여 영국 법원에서 추적하거나 보고할 수 없다는 사실을 알고 안심합니다. 비윤리적 행동에 대한 영국 규제 당국.
600유로 환불 요청이 8개월 동안 미결 상태였으며 그 동안 신원 확인이 여러 번 필요했습니다. 가장 최근의 확인이 만료되어 이제 난관에 봉착했습니다. 더 이상 돈이 반환되기를 기대하지 않습니다.
Mexico-based casino site that preys on people who have used the Gamstop scheme to block them from use of UK/EU regulated providers. They will not "close" the accounts of problem gamblers but merely lock them for 30 days, after which you will be offered incentives to return by text and email. It doesn't seem to be possible to have an account deleted, or to stop the marketing communications outside of the lock period.
Extremely unhelpful customer service who act as intermediaries between the "technical" and "payment" departments, neither of which you are allowed to communicate with directly. Agents obfuscate, cite "policy" and hide behind "terms of service" that would be overturned in a UK court as they breach the UK's Unfair Contract Terms Act 1977, safe in the knowledge that they cannot be pursued in a UK court or reported to UK regulators for their unethical behaviour.
600 euro refund request has been outstanding for eight months during which time identity checks have been required several times. The most recent verification has expired and we are now at an impasse. Am no longer expecting money to be returned.