독일에서 온 선수는 여러 계정을 개설한 혐의를 받았습니다. 정당화되지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다. 카지노는 플레이어가 등록 양식에 잘못된 개인 정보를 사용하여 두 번째 계정을 만들었다는 증거를 제공했습니다.
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King Billy Casino (Malta) - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다.
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양: €50
King Billy Casino (Malta)
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 이 카지노에서 계좌를 개설했습니다
게임을 시작하기 전에 나는 이미 나를 확인했습니다.
결제에 문제가 없도록
확인 후 나는 운이 좋은 21개의 무료 스핀을 얻었고 300유로의 실제 돈을 받았습니다.
그래서 이 메시지가 왔을 때 지불하고 싶을 때 모든 것을 구현했습니다.
설명해 주십시오. 귀하의 계정은 중복 계정으로 폐쇄되었습니다.
이러한 행동은 King Billy 온라인 카지노 이용약관을 직접적으로 위반함을 나타냅니다.
이러한 위반으로 인해 King은 귀하의 편에서 점점 더 많은 계정을 만드는 것을 중단하도록 요청하고 싶습니다. 중복 계정에 무료 보너스나 무료 스핀을 추가할 수 없으므로 중복 계정의 상금도 인출되지 않습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
도와주세요 사기꾼들입니다
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 카타리나,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
우리는 카지노에 연락하여 뒷받침할 증거를 요청할 것이지만, 그렇게 하기 전에 귀하의 가족이나 이웃 중 누군가가 같은 계좌를 개설했을 가능성이 있는 한 귀하가 아는 한 조언을 부탁드립니다. IP 주소 또는 장치를 귀하의 것으로 사용하거나 귀하의 이메일 주소를 사용 중입니까? 귀하의 상금이 Free Spins에서만 누적되었음을 올바르게 이해합니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 예, 제가 말했듯이 이익은 보너스 무료 스핀에서 왔으며 모든 것을 구현한 다음 300유로의 실제 돈을 따낼 수 있었습니다.
아니, 어떻게 된 건지 정말 말할 수 없다. 나는 로스 부인에게 오랫동안 편지를 썼고 다른 계정으로 내가 아니라고 설명하려고 여러 번 시도했지만 그 여성은 그것을 듣고 싶어하지 않았다 그리고 게임이 시작되기 전에 나 자신을 계속 반복했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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그들은 당신의 말을 듣고 싶어하지도 않습니다
나는 그날 평판이 좋은 온라인 카지노를 찾고 있었는데 다른 카지노에 방금 사기를 당했기 때문에 King Billy Casino를 찾았고 괜찮을 것이라고 생각했습니다. 처음에는 300 €를 받고 현금화하고 싶을 때까지 매우 기뻤습니다.
정말 옳지 않다고 생각합니다. 우리 선수들은 돈을 많이 쓰고 결국 망하게 됩니다.
친애하는
캐서린
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공공의
공공의
1 년 전
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여러분, 안녕하세요,
제 케이스가 처리 중입니다. 다른 일이 있습니까?
친애하는
캐서린 K********
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 카타리나,
죄송하지만 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃 중 누군가가 귀하와 동일한 IP 주소 또는 장치에서 또는 귀하의 이메일 주소를 사용하여 계정을 개설했을 가능성이 있는 경우 응답하지 않으셨습니까? 과거에 KYC 인증을 완료했습니까, 아니면 이메일만 인증하셨습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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미안 물론 대답했다
나는 썼다
아니요, 불행히도 누군가가 내 데이터를 온라인 카지노에 오용했는지 모르겠습니다.
나는 카지노에서 계좌를 개설한 적이 없다고 말할 수 있습니다.
친애하는
캐서린 K********
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에 처음으로 등록하고 즉시 내 계정을 확인했습니다.
불행히도 나는 BoaBoa에서 그 전에 다른 카지노에서 플레이했습니다.
나는 전에 카지노 킹 빌리에 대해 들어본 적이 없다.
도와주세요 그들은 단지 보너스로 이겼기 때문에 제 돈을 지불하고 싶어하지 않습니다
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 카타리나,
계정에 자금을 입금한 적이 없고 등록 시 받은 무료 스핀으로 상금이 완전히 누적된 경우 최대 50유로의 현금을 받을 수 있습니다. 다음 규칙을 확인하십시오 .
"4. 무입금 보너스 이용약관
4.1 최대 승리 제한은 베팅 요건이 완료된 후에도 지속됩니다. 보증금이 없는 최대 현금 인출 금액은 EUR 50 / USD 50 / CAD 50 / NZD 50으로 제한됩니다 . 독점 보너스에는 예외가 있을 수 있습니다. 자세한 사항은 고객지원팀으로 문의하시기 바랍니다.
...
4.4 제휴 사이트를 통해 청구된 등록 시 무료 스핀에는 다른 조건이 적용될 수 있습니다(예: 베팅, 최대 승리). 보너스 조건은 달리 명시되지 않는 한 제휴 사이트에서 확인해야 합니다. 또한 보증금 없음 보너스를 받으려면 이메일을 통해 플레이어의 계정을 확인해야 합니다. 플레이어가 계정을 확인하지 못하면 입금 보너스를 추가할 수 없습니다."
게임을 시작하기 전에 이메일 주소를 확인했거나 전체 KYC 확인을 성공적으로 통과했는지 확인하시겠습니까? 귀하의 의견을 기다립니다.
추신: 그동안 분쟁 금액을 300유로에서 50유로로 조정했습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕
왜 나는 50€만 받을 수 있습니까?
나는 카지노의 조건에 따라 카지노에서 보너스로받은 게임 머니를 성공적으로 구현했습니다.
€300은 실제 돈이며 아직 베팅해야 하는 돈이 아닙니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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예, ID, 은행 세부 정보 및 주소 증명을 플랫폼에 업로드했습니다.
내 계정을 차단했기 때문에 로그인할 수 없습니다.
그리고 나는 그들이 왜 나에게 300€의 실제 돈 50€만 주고 싶어하는지 이해하지 못합니다.
나는 그것에 동의하지 않는다
친애하는
캐서린 K********
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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€50는 무료 스핀에서 최대 인출 가능한 현금이기 때문입니다. 보증금 없음 보너스로 상금을 받는 것은 이상한 일이 아님을 이해하십시오.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다는 이유로 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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여러분, 안녕하세요
네, 그럼 기꺼이 50유로를 수락하겠습니다.
지금 진행해야 하는 경우에만 50€를 받으려면 어떻게 해야 하나요?
내 은행 정보를 보내야 합니까?
친애하는
캐서린 K********
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 카타리나,
계정에 계속 액세스할 수 있는 경우 계정을 확인하고 출금을 요청해야 합니다. 추가 개발 사항에 대해 계속 알려주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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미안하지만 그들이 내 계정을 차단했다고 편지를 썼습니다.
나는 이미 로그인을 시도했다
하지만 작동하지 않습니다
당신은 그것을 잠금 해제하는 사람들에게 말할 수 있습니다
감사합니다.
캐서린 K********
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까,
미안하지만 당신이 내 메시지를 읽으면, 당신은 그들을 얻을 것이다
저 할 수 있어요. 나는 로그인하지 않는다 그들은 내 계정을 비활성화했습니다
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공공의
공공의
1 년 전
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귀하의 계정이 차단되어 더 이상 액세스할 수 없음을 이해합니다. 귀하의 첫 번째 의견에 언급된 대로 게임을 시작하기 전에 귀하의 카지노 계정이 확인되었음을 확인하는 이메일을 받았는지 궁금합니다. 매우 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까,
아니 나는 그런 것을 얻지 못했다.
그들은 내 계정을 즉시 차단했습니다.
그러나 나는 확인에 필요한 모든 것을 업로드했습니다.
그런 것을 피하기 위해 게임 시작 전에 확인했지만 아무 것도하지 않고 어쨌든 내 계정을 차단했습니다.
친애하는
캐서린
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Katharina에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 카타리나,
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 해결에 참여하기 위해 King Billy Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까,
그것이 바로 제가 몇 번이나 언급했는지 모릅니다. 저는 kingbilly에 계좌를 개설한 적이 없습니다.
그들은 당신이 설명하지 못하게합니다
그들이하는 유일한 일은 내 계정을 직접 차단하고 300€를 동결하는 것입니다.
나는 전에 이런 것을 본 적이 없습니다. 당신에게는 많은 돈이 아닐 수도 있지만, 우리 플레이어에게는 많은 돈입니다.
그들의 플랫폼은 완전히 찢어졌습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 가지고있다. 나는 정확히 그것을 피하기 위해 게임을하기 전에 카지노에 확인했지만 아직 발생합니다.
무례한 짓이고 면허를 취소해야 합니다.
변호사에게 확인해보니
계정이 2개 있어도
활성 계정을 잠글 수 없습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 King Billy 카지노 팀,
위의 진술에 대해 자세히 설명하고 뒷받침하는 증거를 제 이메일 주소(peter.m@casino.guru)로 보내 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 카타리나,
먼저 귀하의 계정이 확인되지 않았음을 알려드립니다. 문서를 업로드했지만 계정이 확인된 것은 아닙니다.
첫 번째 플레이어의 계정은 2021년 4월에 생성되었습니다. 이 계정에는 거의 동일한 이메일 주소(jovanmitrovic57@yahoo.de), 동일한 이름, 생년월일, 주소 및 우편 번호가 포함되어 있습니다.
그러나 두 번째 계정을 만들 때 잘못된 생년월일을 제공했기 때문에 시스템에서 이 계정을 만들 수 있었습니다.
귀하의 문서와 계정의 생년월일이 일치하지 않는 것을 발견했을 때 귀하는 생년월일을 잘못 입력했다는 편지를 썼습니다.
계정 세부 정보를 수정한 후 시스템은 즉시 중복 계정(동일한 이름 및 생년월일)이 있음을 알려줍니다.
그 결과, 귀하가 동의한 이용 약관을 직접 위반하는 중복 계정 생성으로 인해 귀하의 상금이 몰수되고 계정이 폐쇄되었습니다.
9.2.1 각 플레이어는 하나의 개인 계정만 만들 수 있습니다. 한 플레이어가 여러 플레이어 계정을 만들면 해당 계정이 모두 해지될 수 있습니다.
9.2.2 귀하는 하나의 계정만 사용할 권리가 있습니다. 거주지 주소, IP 주소, PC당 하나의 계정. 하나 이상의 회원 계정을 등록하면 모든 계정이 정지 또는 삭제될 수 있으며 모든 베팅이 무효화될 수 있습니다. 또한, 여러 회원 계정을 사용하는 기간 동안 받았거나 적립한 귀하의 상금 및 보너스도 무효화될 수 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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설명과 증거를 제공해 주신 King Billy Casino 팀에 감사드립니다.
친애하는 카타리나,
카지노에서 제공한 정보에 따르면 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없습니다. 새 계정을 등록할 때 잘못된 데이터(생년월일)를 사용했기 때문에 시스템에서 중복 계정을 식별할 수 없었고 계속 진행할 수 있었습니다. 올바른 데이터를 사용했다면 이런 상황은 절대 발생하지 않을 것입니다. 유감스럽게도 귀하의 불만 사항은 거부됩니다. 카지노구루 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
베드로
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