좋은 경험을 망쳤습니다.
글쎄, 한 달 전에 좋은 리뷰를 했을 것입니다. 그러나 더 이상은 아닙니다. 모든 것이 순조롭게 시작되었습니다. 나는 그들을 최고의 카지노로 추천할 수도 있었지만 지난 2주 동안의 사건으로 인해 그렇게 하지 않을 것입니다.
전신 송금을 통해 보류 중인 인출이 여러 번 있었지만, 전신 송금 정보를 입력하는 동안 운송 번호를 입력하지 못한 내 잘못이 있습니다. 나는 그것을 고객 서비스와 소통하려고 노력했지만 계속 미루어졌습니다. 어쨌든 돈이 내 계좌에 입금될 것이라고 말했고, 내가 말하는 모든 고객 서비스 회원은 신경 쓰지 않는 것 같고 오 며칠만 기다리라고 응답할 것입니다. 내가 그들에게 말했을 때 그들은 모두 나를 무시하는 것 같았습니다. 나는 이메일을 통해 라이브 채팅 1을 통해 3명과 이야기를 나눴습니다. 그리고 아무도 신경 쓰지 않는 것 같았습니다. 라이브 채팅을 통해 마지막으로 채팅한 사람은 상당히 화가 났고 약간 스트레스를 받았습니다. 예상치 못한 재정 위기가 있었기 때문입니다. 내 애완 동물이 아팠고 집세가 만기였습니다. 내 모든 월급 수표는 내 기본적인 필요를 위한 돈을 남기지 않고 이 행사에 가야 했습니다. 그래서 이 상금이 저를 돕는 데 도움이 될 것이라는 것이 밝혀졌습니다. 그러나 내가 그것에 대해 물을 때마다 나는 며칠 더 기다리라는 말을 들었습니다. 예, 제 좌절감과 스트레스가 말을 하게 함으로써 제가 약간 틀렸다는 것을 인정하겠습니다. 그러나 일주일이 지나고 첫 인출이 아직 시작되지 않은 후 나는 약간 화가 나기 시작했습니다. 한편 내가 이야기했던 세 번째 사람은 인출이 어떻게 작동하는지 모르며 인출에 대해 다시 교육해야한다고 계속 저를 부추겼습니다. 그러나 나에게 도움이 되지 않거나 답을 주지 않을 것입니다.
별로 생각하지 않고 다음과 같은 몇 가지 의견을 제시했습니다.
"먹을 돈이 필요했어요."
"이 속도로 굶어 죽을 것 같아"
"내 자금을 나타나게 해서 3일 만에 드디어 밥을 먹게 하려는 건 아니다"
한 번은 실제로 내 상금이 필요했기 때문에 그들은 "도박"문제가 있다고 생각했습니다. 다른 때는 시간이 얼마나 걸리는지 덜 신경 쓸 수 없었습니다. 글쎄요, 그것은 "도박" 문제 때문이 아니라 일상 생활에서 예상치 못한 상황 때문이었습니다. 그들은 내 계정을 잠그고 영구적으로 폐쇄하기로 결정했습니다. 도움이 필요하다고 말해주세요. 그들이 내 계정을 닫은 이유는 그 댓글 때문이었습니다.
고객 지원 감독관이 이메일을 보냈습니다. 그녀가 그 문제로 인해 그것을 닫았다고 말했고 내 인출을 다시 보냈습니다. 당시 상황과 상황을 설명하려 했을 때 조금 스트레스를 받았다. 그리고 내 계정을 닫는 것은 전혀 필요하지 않았습니다. 그녀는 내 마지막 이메일을 무시했고 나는 답장을 받지 못했다. 그녀는 신경쓰지 않았고 그냥 그렇게 하기로 결정했습니다. 당신의 애완동물/아이가 아프고 당신이 돈에 약간 빡빡하다면 당신도 약간의 스트레스를 받지 않겠습니까?
나는 거의 2주 전에 인출한 것을 아직 보지 못했고, 내가 들었던 다른 몇 개는 성공적으로 입금되었다고 들었고, 내 계정의 스크린샷을 보냈고 내 명세서에는 인출이 없었습니다. 다시 며칠 기다리라는 말을 들었습니다.
라이브 채팅 직원부터 고객 서비스 감독자에 이르기까지 고객 서비스를 다루는 모든 측면이 프로답지 않았습니다. 그리고 큰 시간 낭비입니다. 그녀가 내 계정을 영구적으로 폐쇄하지 않았다면 나는 이렇게 화를 내지 않고 이 리뷰를 쓰지 않을 것입니다. 이것은 나의 메인 카지노였고, 최근 사건까지 내가 가장 좋아하는 카지노였기 때문입니다. 이것이 그들이 고객을 대하는 방식이라는 것이 정말 실망스럽습니다. 그리고 그들이 고객을 신경 쓰지 않는다는 것을 보여줍니다. 좋은 사이트였던 곳이 가서 이런 걸 끌어내는 게 오히려 안타깝습니다.
Ruined what was a good experience.
Well I would have probably given a good review, a month ago. However, not so much anymore. Everything started out good I would have even recommend them as a top casino however due to incidents the past 2 weeks I will not be.
I had several withdrawals pending, via wire transfer, how ever my fault I miss typed the transit number while entering the wire transfer info. I had tried to communicate that with customer service and just kept getting put off. Told the money will be deposited into my account anyways, every customer service member i talk to seem to just not care and would respond back with oh wait a few days. It will show up, when I told them it won’t they seemed to all ignore me. I had talked to 3 people over live chat 1 over email. And no one seemed to care. By the final person I chatted with over live chat I was quite upset and a little stressed out. As there was a unforeseen financial emergency. My pet got sick and my rent was due. My whole pay check needed to go to these events leaving me no money for my basic needs. So it turned out these winnings were going to come in handy to help me out. However anytime i asked about it I just got told to wait a few more days. Yes I’ll admit I was probably in the wrong a bit by letting my frustration and stress do the talking. However after it had been a week and my first withdrawal wasn’t in yet I was starting to get a bit upset. Meanwhile the 3rd guy I had talked to, kept just egging me on, telling me I don’t know how withdrawals work, and that he needs to re educate me on them. And but would be no help to me, or give me answers.
Without thinking to much, I made a few comments like:
"I needed that money for food".
"Guess ill just starve at this rate"
"It's not like your going to make my funds appear so I can finally eat after 3 days"
Which they took as I have a "Gambling" issue, because for once I actually needed my winnings. Any other time I could not have cared less how long they took. Well it was not because of "gambling" issue, but unforseen circumstances in my day to day life. They decided to lock my account then close it permanently. And tell me I need to look into help. The reason they closed my account was due to those comments.
I was emailed by their customer support supervisor. Telling me she did closed it due to those issues and sent my withdrawal through again. When I tried to explain the situation and the circumstances as to I was a bit stressed out at the time. And closing my account was totally uncalled for. She ignored my final email, and I got no response. She did not care, and just decided that was the way to go. If your pet/kid was sick and you were a little tight on money would you not be a little stressed also?
I still have not seen my withdrawal from almost 2 weeks ago, and the other few I was told were deposited successfully, I have sent screen shots of my accounts and no withdrawals on my statement, just to be told AGAIN wait a few days.
Every aspect of dealing with customer service was unprofessional, from staff on live chat to customer service supervisors. And a big waste of time. I would not be this upset and writing this review if she did not close my account permanently. As this was my main casino, and my favourite up until this recent incident. It’s really disappointing that this is how they treat their customers. And just shows that they do not care about customers. It’s rather sad to see what was a good site go and pull something like this.