Casino Orca 리뷰

벨기에 출신의 한 플레이어는 보통 1분 안에 처리되는 즉시 입금 시스템을 이용해 250유로를 입금했지만, 24시간이 지나도 여전히 입금되지 않았습니다. 카지노 측은 담당 팀이 조사 중이라고 밝혔지만, 아무런 업데이트도 제공하지 않았습니다. 불만 처리팀은 해당 절차의 복잡성을 인지하고 추가 조사를 위해 결제 서비스 제공업체에 문의하도록 플레이어에게 권고했습니다. 플레이어는 이후 불만 사항이 해결되었다고 표시하며 결과에 만족함을 나타냈습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 같은 그룹 내 다른 카지노에서 이전에 자가 퇴장 조치를 당하여 1,000유로의 당첨금이 취소되자 불만을 제기했습니다. 그는 해당 카지노의 제휴 관계에 대한 사전 고지 없이 그룹 내 여러 카지노에서 제한 없이 게임을 즐길 수 있었다고 주장했습니다. 그는 입금액이나 당첨금 전액 환불을 요청했습니다. 불만 처리팀은 해당 카지노가 책임감 있는 도박에 관한 표준 관행 및 규정을 준수했다고 결론지었고, 따라서 불만 제기는 부당하다며 기각했습니다. 플레이어는 그룹 내 다른 카지노와 관련하여 해결되지 않은 문제에 대해서는 별도로 불만을 제기하라는 안내를 받았습니다.

브라질 출신의 한 선수가 토너먼트에서 우승한 후 출금 요청 후 30분 만에 계정이 폐쇄되었고, 이후 이메일 알림이 발송되었습니다. 그는 계정 폐쇄 및 토너먼트에서만 발생한 상금 취소에 대한 해명을 요청했습니다. 불만 처리팀은 자세한 내용을 확인하기 위해 카지노에 연락했고, 필요한 정보를 수집한 결과, 해당 선수의 계정이 카지노의 다중 계정 이용 약관 위반으로 폐쇄된 것으로 확인되었습니다. 불만 사항은 정당하지 않아 폐쇄되었습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 100유로를 입금하고 게임 중 보너스를 활용했지만, 340유로를 출금하려다 보너스 조건 위반 혐의로 출금이 취소되는 난관에 부딪혔습니다. 그녀는 채팅을 통해 조건을 명확히 설명했으며, 자신이 잘못한 것이 없다고 주장했습니다. 카지노 측에서 최대 150유로까지 출금할 수 있도록 허용하면서 문제가 해결되었는데, 이는 보너스와 연동된 입금액의 5배에 해당하는 금액입니다. 그녀는 이 문제에 동의했습니다.

뉴욕에 거주하는 한 플레이어는 20% 보너스를 받을 자격이 있다는 이메일을 받았지만, 라이브 채팅에 접속하자 보너스가 자신에게는 적용되지 않는다는 답변을 받았습니다. 그녀는 오해를 받았고 카지노 측이 보너스 제공과 관련하여 사기 행위를 저질렀다고 비난했습니다. 불만 처리팀은 그녀의 우려를 인정했지만, 보너스 자격 결정에 개입하거나 프로모션 약관 변경을 조사할 수 없다는 점을 분명히 했습니다. 더 이상 취할 수 있는 조치가 없었기 때문에 불만은 종결되었습니다.

터키 출신의 한 플레이어가 CasinoOrca에서 보너스를 사용하지 않고 잔액을 300달러로 늘린 후 보너스를 취소했습니다. 프랑스 룰렛을 통해 베팅 요건을 충족했음에도 불구하고, 카지노는 그녀가 금지된 게임을 했다는 이유로 그녀의 상금을 압류했습니다. 보너스는 이미 취소되었고 게임은 플레이 가능했음에도 불구하고 말입니다. 불만 처리팀은 플레이어와 카지노 양측에 추가 정보를 요청하며 중재를 시도했습니다. 그러나 플레이어가 문의에 답변하지 않자, 결국 불만은 해결되지 않고 종결되었습니다.

브라질 출신의 플레이어는 보너스를 사용하여 큰 승리를 거둔 후 허가 없이 계정이 폐쇄되었다고 보고했습니다. 그들은 폐쇄가 부정 행위에 대한 조사 때문이며 약 800 BRL의 상금은 반환되지 않을 것이라고 통보받았습니다. 불만 처리팀은 카지노에서 제공한 증거를 검토했는데, 플레이어가 게임 라운드를 지연시켰고 보너스 기능을 악용한 것으로 간주되었습니다. 결과적으로 카지노의 행동이 정당하다는 결론이 내려졌고 불만은 기각되었습니다.

오스트리아의 플레이어는 €70을 입금하고 €2300을 획득했지만, 카지노는 무입금 보너스와 연결되어 있고 최대 출금 가능 금액이 €350이라고 주장하며 지급을 취소했습니다. 그는 게임 플레이 중에 자신의 동의 없이 소액의 보너스가 적용되어 상금이 취소되었다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 추가 설명을 위해 문의 기간을 연장했지만, 플레이어가 추가 정보 요청에 응답하지 않아 불만은 기각되었습니다.