Casino Orca 리뷰

브라질 출신의 플레이어는 보너스를 사용하여 큰 승리를 거둔 후 허가 없이 계정이 폐쇄되었다고 보고했습니다. 그들은 폐쇄가 부정 행위에 대한 조사 때문이며 약 800 BRL의 상금은 반환되지 않을 것이라고 통보받았습니다. 불만 처리팀은 카지노에서 제공한 증거를 검토했는데, 플레이어가 게임 라운드를 지연시켰고 보너스 기능을 악용한 것으로 간주되었습니다. 결과적으로 카지노의 행동이 정당하다는 결론이 내려졌고 불만은 기각되었습니다.

오스트리아의 플레이어는 €70을 입금하고 €2300을 획득했지만, 카지노는 무입금 보너스와 연결되어 있고 최대 출금 가능 금액이 €350이라고 주장하며 지급을 취소했습니다. 그는 게임 플레이 중에 자신의 동의 없이 소액의 보너스가 적용되어 상금이 취소되었다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 추가 설명을 위해 문의 기간을 연장했지만, 플레이어가 추가 정보 요청에 응답하지 않아 불만은 기각되었습니다.

포르투갈의 플레이어는 총 95유로를 여러 번 입금했지만, 자금이 그의 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 고객 지원에 연락했음에도 불구하고, 그는 인내심을 요청하는 자동 응답만 받았습니다. 이 문제는 플레이어가 입금되지 않은 입금에 대한 조사를 위해 지불 제공자에게 연락한 후 해결되었고, 불만 처리 팀에서 이를 인정했습니다. 불만은 플레이어가 해결을 확인한 후 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 보너스 조건 위반을 이유로 Betroom 24 Casino에서 자신의 상금이 무효화되는 것에 대해 불만을 제기했습니다. 카지노는 플레이어가 지속적으로 입금 보너스를 요구했으며 이를 보너스 남용으로 간주했다고 주장했습니다. 플레이어는 자신이 아무것도 얻지 못한 채 여러 차례 예금을 했다고 주장했으며 카지노 관행의 공정성에 의문을 제기했습니다. 카지노는 조건이 명확했고 플레이어가 이를 위반했다고 입장을 유지했습니다. 우리 팀의 중재 시도에도 불구하고 카지노는 플레이어의 상금 지급을 거부했습니다. 우리는 공정한 도박 코덱스(Fair Gambling Codex)에 위배되는 카지노의 결정으로 인해 해당 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 분류했습니다. 카지노는 나중에 플레이어가 제안에 동의했다는 증거를 제공하여 문제가 해결된 것으로 간주하게 되었습니다.

덴마크 출신의 플레이어는 게임 내 기능을 구매하여 보너스 조건을 위반한 혐의로 기소되었습니다. 카지노인 Betroom24는 플레이어가 베팅 요건을 완료하고 출금을 요청한 후에도 플레이어가 이용 약관을 위반했다고 주장했습니다. 플레이어는 카지노의 조건이 불분명하고 불공평하다고 주장했습니다. 상황을 조정하고 공정한 해결방안을 제시하려는 우리 팀의 노력에도 불구하고, 카지노는 입장을 고수하며 플레이어의 상금 지불을 거부했습니다. 결국 카지노와 플레이어는 상호 합의에 이르렀고 사건은 종결됐다.

스위스 출신의 이 플레이어는 계정 재개설을 요청한 직후 계정이 비활성화되었습니다. 그는 차단되기 전 계정 잔액이 약 4,400달러인 두 번의 이전 지급금을 받았음을 확인했습니다. 카지노는 이 사건이 큐라소 도박 당국에 의해 처리되고 있다고 밝혔습니다. 플레이어는 규제 당국의 대응 부족에 대해 불평하고 카지노가 책임을 회피하고 있다고 비난했습니다. 해결을 위한 여러 번의 시도에도 불구하고 규제 당국은 합리적인 시간 내에 응답하지 않았습니다. 이러한 불확실성으로 인해 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다. 그러나 카지노는 나중에 플레이어와의 상호 합의를 나타내는 이메일 교환을 공유하여 사건이 해결된 것으로 표시되었습니다.

포르투갈의 한 플레이어는 Mond Casino의 계정이 보안 검토 후 폐쇄되었다고 보고했지만, 그녀는 계정 폐쇄를 요청한 적이 없었습니다. 요청된 모든 서류를 제출한 후, 그녀는 요청에 따라 계정이 폐쇄되었다는 알림을 받았고, 그녀는 상금과 설명 없이 떠났습니다. 불만 처리팀이 개입하여 문서 제출 일정과 플레이어의 상금 처리와 관련된 카지노 절차에 문제가 있음을 강조했습니다. 궁극적으로 카지노는 상금을 플레이어에게 반환했고, 플레이어는 출금 요청을 성공적으로 제출했습니다. 문제는 해결되었고, 플레이어는 자금을 수령했음을 확인했습니다.

독일의 플레이어는 €200을 입금하고 베팅 요건을 충족하여 잔액이 €2,307에 도달했습니다. 검증 절차를 완료했음에도 불구하고 카지노는 비레크리에이션 플레이 패턴과 보너스 약관 남용 혐의를 들어 그의 상금을 취소했습니다. 플레이된 모든 게임은 보너스 약관에 따라 허용되었습니다. 카지노가 나중에 그의 상금을 인출하도록 허용하면서 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 성공적인 인출을 확인했고 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.