Newlucky Casino 리뷰

스웨덴 플레이어는 2주도 채 안 되어 출금을 기다리고 있었습니다. 하지만 안타깝게도 아직 출금금을 받지 못했습니다. 고객센터에서는 지연 사유를 KYC(고객 신원 확인) 절차 진행 중이거나 출금 요청이 폭주했을 가능성으로 설명하며, 최소 14일 정도 기다린 후 고객센터에 문의해 달라고 안내했습니다. 이후 플레이어는 출금금을 수령했음을 확인했고, 고객센터는 해당 건을 해결된 것으로 처리했습니다.

스웨덴 출신의 한 플레이어가 4,940 SEK의 상금을 인출하려 했지만, 카지노 측은 은행에서 출금을 차단했다며 출금을 거부했습니다. 은행에 문의한 결과, 아무런 거래도 시도되지 않았다는 사실을 알게 되었습니다. 다시 출금을 시도했을 때, 200유로를 추가로 베팅하라는 허위 요구로 출금이 취소되었습니다. 이 문제는 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 해결되지 않았고, 결국 불만 제기는 기각되었습니다.

네덜란드 출신 플레이어는 불만을 제기하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 하지만 아직 돈을 받지 못했습니다. 플레이어가 2주 후에도 당첨금을 받지 못했다고 신고하자 불만 처리팀이 개입했습니다. 조사 결과, 카지노 측은 출금 요청 금액이 플레이어 계좌 잔액으로 환불되었고 이후 게임 플레이에 사용되어 손실이 발생했음을 확인했습니다. 지급될 당첨금이 남아 있지 않아 불만은 기각되었습니다.

일본인 플레이어는 9,000유로 출금을 신청했으나 카지노 사이트 접속이 차단된 상태였습니다. 고객 지원팀에 문의했지만 답변을 받지 못했고, 사이트 접속 불가로 추가 서류 제출도 불가능했습니다. 고객 불만 처리팀은 카지노 측에 연락하여 상황 설명 및 해결을 요청했지만, 협조를 받지 못했습니다. 결국 카지노 측은 플레이어 계정이 지역 제한으로 접속이 차단되었으며, 출금은 입금 시 사용하는 법정화폐 결제 방식인 MiFinity를 통해서만 가능하다고 인정했습니다. 하지만 플레이어는 암호화폐 출금을 선호하고 있으며, 이에 강력히 반발했습니다. 플레이어는 계정에 접속할 수 없어 출금을 진행할 수 없었고, 카지노 측에 수동 출금 처리를 요청했지만, 카지노는 이를 거부하며 플레이어 본인이 직접 출금 절차를 진행해야 한다고 주장했습니다. 카지노가 정해진 기한 내에 적절한 해결책을 제시하지 못함에 따라, 해당 불만 사항은 미해결 상태로 처리되었으며, 플레이어에게 큐라소 게임 당국에 추가 지원을 요청할 것을 권고했습니다.

일본 출신의 한 플레이어는 150유로 보너스를 사용하여 베팅 요건을 충족했지만, 잔액이 약 2,000유로에서 400유로로 감소했습니다. 그는 약관에 보너스 금액의 10배에 해당하는 현금 한도만 명시되어 있고 400유로 한도에 대한 언급은 없다고 지적했습니다. 카지노 측은 상황을 검토한 후, 보너스 규정에 따라 1,100유로를 추가로 지급했습니다. 플레이어는 출금 요청을 제출한 후 문제가 해결되었음을 확인했으며, 불만 사항은 불만 처리팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

벨라루스의 플레이어는 이전에 성공적으로 인출했음에도 불구하고 5일 동안 진행 중이었던 Nevlaki 카지노에서 자금 인출이 지연되는 문제에 직면했습니다. 플레이어는 모든 규칙을 준수했다고 보고했고 플레이어를 차단하는 카지노의 평판에 대해 우려를 표명했습니다. 상황을 검토한 후, 카지노의 조치는 특히 여러 계정과 보너스 남용과 관련하여 약관 위반으로 인해 정당하다는 결론이 내려졌습니다. 불만은 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다.

라트비아 출신의 한 플레이어가 카지노에 1,000유로를 입금하고 126.65유로의 수익을 올렸습니다. 그러나 계좌 확인을 시도하다가 서류 업로드 과정에서 기술적인 문제가 발생하여 출금 요청을 할 수 없었습니다. 거의 2주가 지났지만 아무런 해결책도 찾지 못했습니다. 카지노 측에서 자세한 검토를 진행하고 플레이어의 계좌를 수동으로 확인한 후 문제가 해결되어 출금 요청이 성공적으로 이루어졌습니다. 플레이어는 자금이 입금되었음을 확인했고, 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

벨라루스의 플레이어는 카지노에서 돈을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노는 이전에 몇 시간 만에 인출한 것에 비해 3일 동안 그녀의 요청을 처리하지 않았습니다. 카지노는 처음에 24시간 이내에 지불하겠다고 약속했지만, 그 후 명확한 지불 조건을 제시하지 않았습니다. 철저한 검토 후, 그녀의 게임 플레이에 카지노의 약관에 위배되는 "지연된 라운드" 기술이 포함되어 있다는 결론이 내려졌고, 이로 인해 그녀의 불만이 기각되었습니다. 불만 처리 팀은 그녀에게 향후 문제를 피하기 위해 보너스 약관을 검토하라고 조언했고, 퀴라소 게임 통제 위원회에 그녀의 불만에 대한 업데이트를 요청했습니다.