BC.Game Casino 리뷰

인도 출신의 선수는 항의서를 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어의 불만 사항 이후 카지노는 플레이어에게 비디오 증거와 은행 명세서를 요청했습니다. 플레이어는 필요한 서류를 준수하고 제공했습니다. 그러면 카지노는 자금을 회수하여 플레이어의 계좌로 다시 환불할 수 있었습니다. 이 문제는 양측의 협력으로 성공적으로 해결되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 카지노에서 상금을 받는 데 문제가 있다고 보고했습니다. 불만처리팀에서는 그에게 출금 지연이 KYC 인증이나 대량 출금 요청으로 인한 것일 수 있다고 조언했으며, 출금 요청 후 최소 14일 동안 기다려 불만 사항을 제출할 것을 제안했습니다. 카지노는 플레이어를 지원하기 위해 더 자세한 정보를 요청했습니다. 그러나 선수는 구단의 메시지와 질문에 응답하지 않았고, 이로 인해 추가 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

일본 플레이어는 은행에서 거래를 확인했음에도 불구하고 입금액이 카지노 계좌에 반영되지 않는 문제를 겪었습니다. 여러 번의 실시간 채팅 상담 후에도 문제는 해결되지 않았습니다. 카지노가 이 문제를 통제할 수 없었기 때문에 우리는 플레이어에게 결제 서비스 제공업체에 문의하여 조사를 하라고 조언했습니다. 카지노는 추가 조사를 위해 보증금에 대한 추가 세부 정보를 요청했습니다. 이 정보를 받은 카지노는 거래가 성공적으로 처리되어 플레이어의 계좌에 입금되었음을 확인했습니다. 플레이어는 입금이 성공적으로 이루어졌음을 인정했습니다. 그런 다음 불만 사항이 해결된 것으로 표시했습니다.

원래 우크라이나 출신이고 독일에 거주하는 플레이어는 BC.Game Casino에서 $10,000의 상금을 인출하려고 시도하는 동안 KYC 절차에 문제가 발생했습니다. 여러 번의 시도와 카지노와의 연락에도 불구하고 플레이어는 카지노 웹사이트에서 정한 문서 제한으로 인해 필요한 신분증을 업로드할 수 없었습니다. 카지노는 플레이어에게 확인을 위해 필요한 서류를 이메일로 보내라고 조언했습니다. 그러나 플레이어는 이 제안에 응답하지 않았고, 이로 인해 플레이어와의 추가 의사소통이 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.

미국 출신의 플레이어는 자신의 BC Game 계정에 20,000달러 이상의 암호화폐를 입금했습니다. 그의 잔액이 $10,000에 이르렀음에도 불구하고 그의 출금 시도는 중단되었습니다. 플레이어가 KYC 프로세스를 완료하고 필요한 계정 세부정보를 제공했지만 문제가 지속되었습니다. 플레이어는 BC Game의 서비스 약관이 미국 거주자에 대한 서비스를 금지했기 때문에 자신의 미국 거주로 인해 정지가 발생했을 수 있다고 의심했습니다. 카지노는 플레이어가 VPN을 사용하여 사이트에 액세스했기 때문에 서비스 약관 위반으로 인해 플레이어의 계정이 잠겼다는 것을 확인했습니다. 우리는 카지노가 약관 위반으로 인해 계정을 정지하고 플레이어의 상금을 무효화할 권리가 있다고 결론을 내렸습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

일본 플레이어는 자신의 온라인 카지노 계좌에 자금을 입금하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 그의 VEGA 지갑에 거래 보고서가 있음에도 불구하고 카지노로 자금을 이체하려는 그의 모든 시도는 취소되었습니다. 그는 자신의 허락 없이 자금이 알려지지 않은 사용자에게 이체되었다고 주장했습니다. 불만처리팀은 결제 제공업체나 은행 정보의 오용과 관련된 문제에 개입할 수 없음을 분명히 했습니다. 따라서 플레이어는 자신의 자금이 도난당하거나 오용되었다고 생각되면 경찰에 개입하라는 권고를 받았습니다. 이 문제는 우리 관할권 밖에 있었기 때문에 우리 쪽에서도 해결되지 않은 채 남아 있었습니다.

에스토니아 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행하게도 그 당시 그녀의 지불금은 받지 못했습니다. 불만처리팀에서는 철회 요청 후 최소 14일을 기다려 불만사항을 제출하라고 조언했습니다. 카지노에서는 인출이 처리되었음을 확인했습니다. 불만 사항 해결 기간을 7일 연장한 후 해당 플레이어는 상금을 받았음을 확인했습니다. 이 문제는 이후 불만 처리 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.

일본 플레이어는 은행 잔고가 감소했음에도 불구하고 카지노 계좌에 반영되지 않는 은행 이체 입금과 관련된 문제를 보고했습니다. 플레이어가 스크린샷을 제공하고 48시간 이상 기다렸지만 문제는 지속되었습니다. 그는 과거에 지체 없이 여러 차례 예금을 했습니다. 이 문제에 대해 은행에 문의한 후 플레이어는 성공적으로 환불되었음을 확인했습니다. 해당 문제는 해결되었으며 불만사항은 이후 종결되었습니다.

일본에서 온 플레이어는 카지노에 돈을 입금하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 그의 은행 계좌에서 자금이 차감되었지만 입금액은 카지노 플랫폼에 반영되지 않았습니다. 그는 또한 카지노의 라이브 채팅 지원에 불만을 표명했습니다. 우리는 플레이어에게 조사를 위해 결제 제공업체에 문의하라고 조언했으며 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 제안했습니다. 그러나 우리의 메시지와 문의에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다. 플레이어에게는 나중에 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션이 있습니다.

뉴질랜드의 플레이어는 온라인 카지노에 문제가 있었는데, 자체 제외 버튼을 사용할 수 없고 카지노 지원팀의 응답이 부족하여 계정을 폐쇄할 수 없었습니다. 그녀는 돈을 잃고 있었고 홍보 이메일의 유혹을 받았습니다. 그녀는 계정 폐쇄를 요청했으며 폐쇄 요청이 이루어진 시점부터 해당 기간에 대한 보상을 요구했습니다. 해당 플레이어는 도박 문제가 있다고 주장했으며 카지노가 자기 출입 금지 요청에 대해 즉각적인 조치를 취하지 못했다고 느꼈습니다. 그러나 카지노 측은 해당 플레이어가 도박 문제를 인정한 직후 계정이 폐쇄됐다고 주장했다. 우리 팀은 3월 14일 이전에 도박 중독에 대한 명시적인 인정과 플레이어의 자체 퇴출 요청 없이는 손실된 보증금을 복구하는 데 도움을 줄 수 없다는 결론을 내렸습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

일본 플레이어가 BCGAME 탈퇴를 시도했으나 메모 입력에 오류가 발생했습니다. 플레이어가 오류를 수정하고 목적지에서 환불을 받았지만 환불 금액이 BCGAME 계정에 다시 반영되지 않았습니다. 플레이어는 이 문제를 카지노 지원팀에 보고했습니다. 일련의 논의와 증거 교환 끝에 카지노는 문제를 인정하고 48시간 이내에 환불을 처리하겠다고 약속했습니다. 그러나 이 기한이 지켜지지 않아 플레이어는 더욱 좌절감을 느꼈습니다. 궁극적으로 카지노에서는 플레이어가 보너스 페이지에서 환불을 요청할 수 있는 코드를 제공했습니다. 플레이어는 환불 수령을 확인했지만 카지노의 지원에 불만을 표시했습니다. 우리는 불만 사항을 성공적으로 중재했으며 그 후 '해결됨'으로 표시되었습니다.

인도 플레이어는 은행에서 확인한 UPI를 통해 10000 INR을 입금했지만 해당 금액이 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 플레이어는 카지노의 불만 사항 처리 절차를 모두 거쳐 필요한 서류를 제출했지만 문제는 여전히 해결되지 않았습니다. 카지노 및 불만 처리 팀과 긴 논의 끝에 카지노는 추가 증거를 요청했고, 플레이어가 이를 제공한 후 문제는 결국 해결되었고 자금은 플레이어의 카지노 계좌에 입금되었습니다.

케냐의 플레이어는 520 USDT를 성공적으로 입금하고 추가로 532 USDT를 획득한 후 BC.Game 카지노에 문제가 발생했습니다. 검증을 통과했음에도 불구하고, 명확한 설명 없이 출금 구간이 정지된 상태였습니다. 그는 48시간 넘게 해결책을 기다리고 있었습니다. 카지노 담당자는 KYC 절차를 위해 계정이 일시적으로 잠겼으며 절차가 완료되면 복원되었다고 밝혔습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 그런 다음 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

아르헨티나 출신의 플레이어는 온라인 카지노 예금에 문제가 있었습니다. 그녀는 게임이나 인출을 위해 자신의 자금을 사용할 수 없었고 카지노는 아르헨티나 페소를 통화 옵션으로 나열하지 않았습니다. 게다가 라이브 채팅과 이메일을 통해 도움을 구하려는 그녀의 시도는 지연과 카지노 웹사이트의 잘못된 이메일 주소로 인해 실패했습니다. 불만 처리 팀의 개입 후 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 그런 다음 해당 불만 사항은 팀에 의해 '해결됨'으로 표시되었습니다.

켄터키 출신의 플레이어는 .013 btc를 얻었지만 Cashapp에 도달한 후 인출이 카지노로 되돌아가면서 문제에 직면했습니다. 플레이어는 지난 7일 동안 $1074를 입금했으며 자신의 충성심과 반전으로 인한 불편함에 대해 적절한 보상을 받지 못했다고 느꼈습니다. 그는 특히 도박 중독으로 인해 카지노로부터 착취감을 표현했습니다. 우리는 플레이어에게 자신의 도박 문제를 카지노에 알리고 자체 배제를 신청하라고 조언했습니다. 그러나 플레이어의 추가 응답이 부족하여 불만 사항이 결국 거부되었습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 BC.Game Casino를 상대로 자신의 도박 중독을 자백하고 계정 제한을 요청했음에도 불구하고 카지노가 예금 제한이나 스테이크 한도와 같은 보호 조치를 취하지 않고 자신의 계정을 폐쇄했다고 주장하며 불만을 제기했습니다. 서비스 약관에 따라. 플레이어는 카지노에 자신의 중독 사실을 알린 이후 4,008달러를 잃었다고 주장했습니다. 고소팀은 플레이어와 카지노와의 의사소통에 대한 증거를 요청했고, 이는 제공되었습니다. 그러나 카지노는 책임 있는 게임 관행에 따라 3월 2일까지 플레이어로부터 그러한 연락을 받지 못했다고 주장했으며, 그 시점에서 플레이어의 계정을 폐쇄했습니다. 제공된 모든 증거를 철저히 검토하고 카지노 팀과의 통화를 거친 후 고소팀은 도박 문제에 대해 카지노에 직접 연락한 후 플레이어의 계정이 즉시 폐쇄되었다고 결론지었습니다. 플레이어의 예치금 환불을 보장할 증거가 불충분하여 불만 사항이 '거부됨'으로 종료되었습니다.

베트남의 플레이어는 자신의 계좌에서 3,000달러의 승인되지 않은 인출을 신고했습니다. 그들은 유지 보수 기간 동안 발생한 것으로 의심했습니다. 플레이어는 지원을 받을 수 없었고 BCGAME 플랫폼의 계정 보안이 손상되었을 수 있다고 믿었습니다. 계정이 확인되고 알려진 철회 방법을 사용했음에도 불구하고 불만 처리 팀에서 플레이어의 문제를 해결할 수 없었습니다. 이는 중재자의 법적 권한과 자원을 넘어 경찰과 플레이어의 은행의 관할권에 속하는 문제의 성격 때문이었습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 카지노 지원팀에 여러 번 연락한 후 그는 자신의 계정 세부 정보가 포함된 이메일을 보내라는 조언을 받았습니다. 카지노 측에서는 그의 계좌가 복원됐다고 답변했지만, 출금 문제가 해결됐는지는 불투명하다. 업데이트를 위해 플레이어에게 연락하려는 노력에도 불구하고 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 불만사항은 기각되었습니다.

일본 선수가 돈을 입금하고 배팅 조건을 충족했지만 상금을 인출할 수 없었습니다. 카지노는 KYC(Know Your Customer)를 요청했지만 플레이어가 제출한 문서를 거부했습니다. 플레이어는 카지노 정책에 어긋나는 KYC를 위해 어머니의 ID를 사용한 것을 인정했습니다. 불행하게도 그 플레이어는 그 과정에서 상금을 모두 써 버렸습니다. 우리는 향후 이러한 문제를 피하기 위해 온라인 카지노를 다룰 때 항상 자신의 ID와 입금 방법을 사용하도록 플레이어에게 조언했습니다. 자금 손실로 인해 불만사항이 거부되었습니다.

우크라이나의 플레이어는 일반 및 고급 KYC 확인을 모두 통과했음에도 불구하고 온라인 카지노에서 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 플레이어에게 명확한 이유를 제공하지 않은 채 탈퇴 옵션이 차단되었습니다. 플레이어의 불만 사항에 대해 우리는 그를 대신하여 카지노에 연락했고, 카지노는 KYC 절차 이후 그의 계정이 정상으로 돌아왔고 3개월 동안 자체 금지를 설정했다고 응답했습니다. 우리는 플레이어에게 이 정보를 확인해 달라고 요청했지만, 플레이어의 응답이 없어 불만 사항을 종료할 수밖에 없었습니다.

독일의 플레이어는 BC.game에 660 USDT를 입금하고 Crash 및 Limbo 게임을 플레이한 후 출금 문제를 처리하고 있었습니다. 출금 및 팁 권한이 정지되었으며 KYC 인증을 완료하라는 오류 메시지가 표시되었습니다. 플레이어와 소통하고 문제 해결을 돕기 위한 노력에도 불구하고 플레이어는 필요한 정보를 제공하지 않았습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 지원 채팅의 승인을 받은 후 BC.Game에 새 계정을 개설했습니다. 해당 플레이어는 1,000 USDT를 입금하고 997 USDT를 획득했지만 플레이어 이름으로 등록된 다른 계정이 있어 KYC 절차로 인해 출금 문제가 발생했습니다. 카지노는 상금과 예치금 모두 반환을 거부했습니다. 사례를 검토하고 카지노와 연락한 후, 우리는 플레이어가 새 계정을 요청한 것이 이번이 세 번째였으며 여러 보너스가 상환되었기 때문에 남용으로 간주되었음을 확인했습니다. 그 결과 플레이어가 여러 계정에 대해 카지노 정책을 위반했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 2024년 2월 7일에 입금했습니다. 해당 금액은 은행에서 인출되었지만 카지노 계좌에는 표시되지 않았습니다. 그는 카지노 지원이 도움이 되지 않았기 때문에 해결 방법을 모색했습니다. 우리는 그에게 결제 서비스 제공업체에 연락하라고 조언했고 그의 불만 사항을 카지노에 전달했습니다. 우리의 지원 노력에도 불구하고 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았으며 이로 인해 추가 조사가 방해를 받았습니다. 결과적으로 우리는 플레이어의 협조가 부족하여 이 사건을 거부할 수 밖에 없었습니다.

멕시코의 플레이어가 실수로 잘못된 메모와 함께 BC.game에서 Bybit로 출금을 보냈습니다. Bybit는 자금을 회수했지만 BC.game으로 반환했습니다. 플레이어는 BC.game이 반환된 자금을 자신의 계정에 적립하지 않았다고 보고했습니다. 플레이어, 카지노, 불만사항 접수팀 간의 일련의 의사소통 끝에 문제가 해결되었습니다. BC.game은 플레이어가 환불을 요청할 수 있는 코드를 제공했습니다. 플레이어는 해결 내용에 대해 만족감을 표시했으며 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 Ethereum Blockchain의 USDT Tether를 통해 카지노에서 지불이 지연되는 문제를 경험했습니다. 그는 카지노의 고객 서비스가 자신의 문의를 무시하고 있다고 느꼈습니다. 그러나 우리 팀에서는 철회 처리에 시간이 걸릴 수 있다고 조언하고 문제를 에스컬레이션하기 전에 14일을 기다리라고 제안했습니다. 나중에 해당 플레이어는 분쟁 금액을 받았다고 알려왔습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

쿠바의 플레이어는 BC.GAME 카지노에 59.99 xlm을 입금했지만 그의 계좌에 입금되지 않았습니다. 그는 비디오 증거를 제공하고 지원 티켓을 열었지만 명시된 기한 내에 해결을 받지 못했습니다. 카지노 측은 나중에 입금 과정에서 메모가 없어 문제가 발생했다고 설명했다. 이 문제를 해결한 후 카지노는 플레이어의 계좌에 보증금을 입금했습니다. 플레이어가 문제 해결을 확인했으며 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

아르헨티나 출신의 한 플레이어는 해킹 혐의로 인해 자신의 계좌에서 80달러가 누락되었다고 신고했습니다. 그는 자신의 로그인 정보를 누구와도 공유한 적이 없으며 자신의 계정이 확인되었다고 밝혔습니다. 그는 약 4년 동안 카지노에서 게임을 해왔고 그의 마지막 입금액은 100달러였습니다. 카지노는 이 문제에 대한 책임을 부인했습니다. 우리는 경찰과 그의 은행의 관할권에 속하는 사이버 범죄와 관련된 문제에 대해서는 도움을 드릴 수 없다고 플레이어에게 알렸습니다. 응답 기간을 연장했음에도 불구하고 플레이어가 추가 정보를 제공하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

라트비아 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행히도 그의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 플레이어는 카지노의 인출 처리 지연에 대해 불만을 표명했으며 이것이 균형을 잃게 만드는 의도적인 전술이라고 믿었습니다. 추가 정보를 얻기 위해 플레이어와 대화를 시도했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

인도 출신의 플레이어는 카지노 계좌에 자금을 입금하는 데 문제가 있었습니다. 그는 총 3000 Rs를 입금하고 유효한 거래 증거를 제공했지만 자금이 그의 계좌에 반영되지 않았습니다. 우리는 문제를 조사하기 위해 결제 서비스 제공업체에 문의할 것을 제안했습니다. 이는 약 한 달이 걸릴 수 있는 복잡한 프로세스였기 때문입니다. 불만 사항은 플레이어가 우리에게 업데이트할 수 있도록 한 달 동안 공개되었습니다. 그러나 당사의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 당사는 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

인도 플레이어는 UPI 결제를 사용하여 500 INR을 입금했지만 거래가 성공적이었음에도 불구하고 해당 자금이 그의 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 그는 카지노와 이 문제를 해결하기 위해 여러 번 시도했지만 실패했으며 그의 은행은 거래가 성공적이라는 것을 확인했습니다. 플레이어는 거래 증거로 필요한 문서와 스크린샷을 제공했습니다. 카지노는 제공된 문서를 검토한 후 상인이 거래를 받지 못했다고 주장했습니다. 그런 다음 카지노는 플레이어에게 은행으로부터 공식 서신을 받아 달라고 요청한 후 추가 조사를 할 것입니다. 그러나 문제가 해결되어 플레이어에게 해당 금액이 적립되었으므로 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.

일본 출신의 플레이어는 카지노 지원팀에 여러 차례 연락을 시도했음에도 불구하고 두 달 넘게 상금을 철회하는 데 실패했습니다. 그는 자신의 계정이 확인되었으며 보너스가 아닌 실제 돈을 통해 상금을 축적했다고 주장했습니다. 그러나 카지노에서는 플레이어가 제공한 세부 정보와 관련된 계정을 찾을 수 없다고 밝혔습니다. 플레이어는 자신의 주장을 주장하고 증거로 스크린샷을 제공했습니다. 카지노 담당자는 스크린샷이 가짜였으며 플레이어의 원래 계정 잔액이 10달러에 불과했으며 자체 제외 요청이 있었다고 주장했습니다. 플레이어는 이를 부인하고 문제 해결을 위해 도움을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 제공된 모든 증거를 검토하고 플레이어의 주장에서 불일치를 발견했습니다. 플레이어가 소유하고 있다고 주장하는 상당한 금액의 자금이 포함된 계정이 존재하지 않았으며 제공된 증거가 변조되었거나 불충분했습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

나이지리아 선수는 49,000달러를 입금했는데 아직 자신의 계좌에 입금되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 이러한 문제에 대해 영향력이 제한되어 있으므로 결제 서비스 제공업체에 문의하라고 조언했습니다. 카지노는 플레이어에게 주문 ID와 거래 내역을 보여주는 은행 명세서를 제공하도록 요청했습니다. 그러나 플레이어는 이러한 요청에 응답하지 못했습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다. 플레이어의 협조 부족으로 인해 해결 과정이 방해를 받았습니다.

Nova Scotia 출신의 플레이어는 신원 미상의 당사자가 자신의 계정에 접근하여 자금을 잠금 해제하고 여러 차례 인출했다는 사기 행위를 신고했습니다. 카지노 지원팀과 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했고 확인 요청으로 인해 계정에 액세스할 수 없었습니다. 우리는 몇 가지 명확한 질문을 하고 응답 기한을 7일 연장하면서 그의 불만 사항을 조사하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지에 응답하지 않았기 때문에 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

인도 출신의 플레이어는 BC.Game 온라인 카지노 계정의 2단계 인증 코드를 분실했습니다. Google 2FA 코드를 다시 얻을 수 있는 옵션이 있음에도 불구하고 그는 이메일을 통해 새 코드를 받지 못했습니다. 플레이어는 자신의 계정이 이전에 확인되었음을 확인했으며 식별을 위해 Aadhar 카드 및 기타 세부 정보를 제공했습니다. 그러나 카지노는 보안상의 이유로 거래 세부 정보를 요청했는데, 플레이어는 여러 은행 계좌를 사용하고 다양한 UPI 수신자에게 거래가 이루어지기 때문에 이를 제공하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노는 보안과 사용자 안전을 위해 이러한 세부 사항이 필요하다고 주장했습니다. 플레이어가 요청한 거래 내역을 제공할 수 없어 문제를 해결할 수 없었습니다. 이후 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

한 인도 플레이어가 카지노 웹사이트에서 자신의 게임 플레이를 확인하는 동안 문제에 직면했습니다. $89,000의 손실을 입은 후 그는 게임의 'Provously Fair' 기능을 검증하려고 시도했지만 오류가 발생하고 VIP 호스트로부터 부적절한 지원을 받았습니다. 그는 게임의 공정성에 의문을 제기하고 자신의 게임 플레이를 검증하기 위해 도움을 요청했습니다. 우리는 플레이어에게 RTP(Return to Player)와 관련하여 카지노 문제를 해결하기 위해 전체 게임 기록을 제공하도록 요청했습니다. 그러나 카지노는 문제를 해결하여 플레이어가 자신의 베팅을 확인할 수 있게 했습니다. 그 결과, 해당 민원은 '해결됨'으로 종료되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 자신의 계정에 보안 문제가 있다고 보고했습니다. 카지노는 플레이어가 커미션을 얻기 위해 여러 계정과 여러 자체 추천 계정을 보유하고 있으며 이는 정책에 어긋난다고 응답했습니다. 결과적으로 플레이어의 모든 계정이 잠겨 다시 열 수 없게 되었습니다. 우리는 플레이어에게 추가 설명을 요구했지만 응답이 부족하여 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다. 따라서 해당 사건은 기각되었습니다.

브라질의 플레이어는 온라인 카지노에서 97달러의 상금을 인출하는 데 필요한 KYC 프로세스에 문제가 발생했습니다. 수많은 시도와 카지노 지원과의 상호 작용에도 불구하고 연령 요구 사항으로 인해 그의 계정 확인이 실패했습니다. 플레이어는 신분증, 거주지 증명서 등 필요한 모든 서류를 제공했지만 확인 절차가 반복적으로 실패했습니다. 카지노 및 불만사항 처리팀과 여러 차례 대화를 나눈 후 플레이어는 자신의 계정에 로그인하여 기본 확인을 완료했습니다. 그러나 그는 여전히 상금을 철회할 수 없었다. 불만 처리 팀은 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 결국, 플레이어는 성공적으로 자금을 인출할 수 있었고 불만 사항 종결을 요청했습니다. 문제가 만족스럽게 해결되었습니다.

필리핀 출신 선수는 탈퇴를 기다린 지 2주도 채 안 됐다. 불행히도 그 때까지 그의 지불금이 접수되지 않았습니다. 플레이어는 KYC 확인 프로세스에 문제가 있었는데, 처음에는 카지노에서 그의 문서가 흐릿한 것으로 간주되었습니다. 문서를 다시 보내고 카지노 및 당사와 통신한 후 플레이어는 마침내 출금을 처리할 수 있었습니다. 플레이어가 상금을 철회할 수 있음을 확인하여 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

영국의 플레이어는 BC Games에서 출금 지연을 경험했습니다. 스크린샷과 비디오를 포함하여 그의 승리에 대한 광범위한 증거를 제공했음에도 불구하고 카지노는 그의 인출 처리를 거부했습니다. 카지노는 그에게 약 177.77달러를 빚진 것으로 알려졌습니다. 그 플레이어는 또한 자신이 게임을 중단했으며 카지노에 자신을 제거해달라고 요청했다고 언급했습니다. 그는 자신에게 불리하게 사용될까 봐 '자기 배제'라는 용어 사용을 거부했습니다. 그러나 불만처리팀은 철저한 조사 끝에 제공된 스크린샷이 승리의 증거로 불충분하다는 사실을 발견했습니다. 문제의 거래는 플레이어의 게임 내역에 기록되지 않았으며 보고된 세션 동안 그의 베팅이 차감되지 않아 승리를 거두지 못했다는 결론이 나왔습니다. 그 결과, 항의가 기각되었습니다.

폴란드의 플레이어가 암호화폐 교환 문제에 대한 티켓을 생성했지만 응답을 받지 못했습니다. 또한 카지노 파트너 서비스에서 KYC 문서를 거부했습니다. 해당 플레이어는 자신의 교환 서비스에서 환불 금액에 실수가 있었고 이후 자신의 계정이 차단되었다고 주장했습니다. 증거를 제시한 후 카지노는 거래가 일치하지 않으며 문제는 플레이어의 교환 서비스에 있다고 주장했습니다. 정보를 검토한 결과, 이 문제는 카지노가 아닌 플레이어의 교환 서비스와 관련이 있다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

벨기에 출신의 플레이어는 BC.Game Casino에서 큰 손실을 보고했으며 카지노가 자신의 도박 문제를 인식하고 관리하는 데 도움이 되는 책임감 있는 게임 관행이 부족하다고 비난했습니다. 플레이어는 손실에 대한 환불을 요청했습니다. 그는 자신의 도박 문제에 대해 카지노에 알렸으며 자기 배제를 시작하지 않았습니다. 그는 또한 BC.Game Casino가 벨기에에서 불법적으로 운영되었다고 주장하면서 법률 자문을 구했습니다. 그의 계정은 나중에 지역 제한으로 인해 제한되었으며 보너스 자금에 접근할 수 없었습니다. 우리는 플레이어가 도박 문제에 대해 카지노에 신고했다는 증거를 요청했지만 그는 이를 제공할 수 없었습니다. 결과적으로 우리는 그의 잃어버린 예금에 대한 환불을 주장할 수 없었습니다. 우리는 플레이어에게 카지노에서 자체 출입 금지를 요청하라고 조언했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지에 응답하지 않아 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

플레이어는 여러 계정이 있다는 이유로 크리스마스 보너스를 받지 못했다고 주장했습니다. 그들은 계정이 하나만 있어야 한다고 주장했지만 몇 년 전에 승인된 스트리밍 또는 조정을 위한 추가 계정이 있음을 인정했습니다. 우리는 사건 조사를 시도했고, 뒷받침할 증거를 요청했으며, 다른 사람이 동일한 IP 주소나 장치를 사용할 가능성에 대해 문의했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다. 따라서 해당 사건은 거부되었지만 플레이어는 나중에 사건을 재개할 수 있는 옵션을 유지했습니다.

루마니아 출신의 플레이어는 나이에 대한 오해로 인해 BC.Game 카지노에서 예상치 못한 계정 폐쇄를 경험했습니다. 플레이어가 자신이 18세이고 인증을 받을 준비가 되어 있다고 밝혔음에도 불구하고 카지노에서는 통신을 중단하고 신원 확인을 위해 로그인을 차단했습니다. 카지노는 플레이어가 이전에 17세라고 주장했음을 보여주는 증거를 제공했으며, 이로 인해 KYC 목적으로 계정이 잠겼습니다. 중재를 위한 노력에도 불구하고 플레이어가 필요한 연령 확인을 제공하지 않아 이 사건을 해결하는 데 도움을 드릴 수 없었습니다.

인도 출신의 플레이어는 BC.Game에서 2,500의 인출을 받기 위해 3개월을 기다리고 있었습니다. 플랫폼에서는 인출이 성공한 것처럼 보였지만 플레이어는 은행 계좌로 자금을 받지 못했고 거래를 추적할 수 없는 것으로 나타났습니다. 해당 플레이어는 필요한 모든 서류를 제공했으며 불만을 표명하고 불만 사항을 철회하기로 결정했습니다. 결과적으로 우리는 플레이어의 요청에 따라 불만 사항을 거부했습니다.

우크라이나 출신의 이 선수는 NBA 게임에 성공적으로 베팅한 후 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 자세한 정보와 2단계 인증에 대한 카지노의 요청을 준수했음에도 불구하고 그는 2주 넘게 아무런 응답을 받지 못했습니다. 그가 우리에게 항의서를 제출하고 우리의 개입을 거친 후, 그 플레이어는 마침내 상금을 받았습니다. 문제는 Google 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 자신의 지불금이 알려지지 않은 비트코인 골드 지갑으로 전송되었다고 주장했습니다. 그는 4건의 거래가 알 수 없는 지갑으로 갔으며 카지노는 거래에 대한 책임이 없기 때문에 도움을 줄 수 없었다고 주장했습니다. 카지노는 플레이어의 계정에서 비정상적인 활동이 감지되지 않았다고 응답했습니다. 그들은 플레이어에게 계정 확인을 위해 고급 KYC를 완료하라고 조언했습니다. 그러나 해당 플레이어는 KYC 요청을 거부했으며 출금을 위해 항상 지갑에서 복사하여 붙여넣기를 사용했다고 주장했습니다. 문제를 해결하려는 시도에도 불구하고 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

루이지애나 출신의 플레이어는 VET를 사용하여 BC.Game에 돈을 입금했고, 그녀의 계정이 확인된 후 카지노는 그녀의 관할권으로 인해 그녀의 플레이를 제한했습니다. 불만 처리 팀은 더 많은 정보와 설명을 위해 플레이어에게 연락했습니다. 카지노에서는 환불 처리를 위해 VET 또는 USDT(TRC-20) 주소를 요청하면서 환불을 제안했습니다. 하지만 해당 선수는 구단의 문의에 응하지 않았으며, 환불에 필요한 사항도 제공하지 않았습니다. 이에 따라 대응 부족으로 민원이 기각됐으나, 플레이어가 의사소통 재개를 결정하면 다시 민원이 접수될 수 있다.

캘리포니아 출신의 플레이어는 BC.Game Casino에서 ATOM 입금 거래에 문제가 발생했습니다. 거래가 완료된 것으로 표시되었음에도 불구하고 입금액이 플레이어의 계좌에 입금되지 않았습니다. 플레이어는 성공하지 못한 채 카지노 지원팀에 여러 번 연락했습니다. 카지노는 문제를 조사하기 위해 거래 세부 정보를 요청했습니다. 여러 번의 상호 작용 끝에 카지노는 플레이어의 위치가 플랫폼에서 제한되어 있음을 발견했습니다. 해결책으로 카지노는 보증금을 플레이어의 지갑으로 환불했습니다. 플레이어가 환불을 받았음을 확인하여 문제를 성공적으로 해결했습니다.

아르헨티나 출신의 플레이어는 이용 약관에 명시적인 제한 없이 입금 보너스가 시작되었다고 주장했습니다. 플레이어는 $100만 받았지만 상금으로 $3300를 요구했습니다. 해당 플레이어는 환불된 다른 플레이어에게 유사한 대우를 요청했습니다. 불만 사항 처리 기간을 7일 연장했지만, 플레이어의 확인이 부족하여 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다. 카지노 담당자는 쿠폰이 교환되어 사용되었다고 알려왔습니다.

나이지리아 선수가 보증금 문제를 신고했습니다. 그는 은행 계좌에서 인출되었음에도 불구하고 BC.Game 계좌에 나타나지 않은 1,000 ₦를 입금했습니다. 우리는 카지노가 이 사건에 개입할 수 있는 능력이 제한되어 있으므로 플레이어에게 조사를 위해 지불 제공업체에 문의하라고 조언했습니다. 카지노에서는 추가 지원을 위해 추가 세부 정보도 요청했습니다. 그러나 당사의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사를 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 BC.Game에서 Crypto.com 예금 주소로 548 BCD를 인출하려는 시도가 거부되어 카지노로 반환되는 문제에 직면했습니다. BC.Game은 10월 27일부터 이 문제를 인지했음에도 불구하고 환불금을 플레이어의 계좌로 다시 입금하지 않았습니다. 플레이어, 카지노, 불만처리팀 간의 일련의 의사소통 끝에 카지노는 거래를 확인하고 가능한 한 빨리 금액을 환불하기로 약속했습니다. 플레이어는 드디어 환불이 접수되었음을 확인하여 불만 사항을 해결했습니다.

페루 출신의 플레이어는 8일 전에 자신의 계정에서 출금 권한이 제거되었습니다. 요청된 정보를 모두 제공했음에도 불구하고 그는 여전히 300달러에 접근할 수 없었고 카지노로부터 응답도 받지 못했습니다. 플레이어는 자금이 보너스나 이익에서 나온 것이 아니라고 주장했습니다. 그러나 카지노는 플레이어가 여러 계정을 가지고 있으며 사기 행위에 연루되었다고 주장했습니다. 우리는 카지노에 그들의 주장을 확인한 증거를 요청했습니다. 따라서 플레이어가 카지노 이용 약관을 위반했기 때문에 불만 사항이 기각되었습니다.

BC.game에 계정을 갖고 있는 코스타리카 플레이어는 플랫폼의 책임 부족에 대한 우려를 표명했습니다. 도박 문제의 징후가 보이고 사이트에서 도박이 허용되지 않는 관할권에 지속적으로 있음에도 불구하고 계정을 자체적으로 차단하거나 KYC 확인을 요청하는 조치가 취해지지 않았습니다. 플레이어는 빈번하고 상당한 금액의 입금으로 인해 이러한 요구 사항이 의도적으로 무시되었다고 의심합니다. 플레이어의 요청에 따라 불만 사항이 거부되었습니다.

멕시코 출신의 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 불만처리팀은 그에게 철회를 처리하는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라고 조언했으며, 불만사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 제안했습니다. 그러나 카지노는 영구 자체 배제 요청으로 인해 플레이어의 계정이 잠겼으며 당시 잔고가 없거나 인출이 보류 중이라고 밝혔습니다. 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 정보 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

나이지리아 플레이어는 총 4840나이라를 입금했지만 이 금액은 그녀의 카지노 계좌에 적립되지 않았습니다. 우리는 그녀에게 문제를 조사하기 위해 결제 서비스 제공업체에 문의하라고 조언했으며 조사에 도움이 되는 추가 세부정보를 요청했습니다. 카지노에서는 문제 해결에 도움이 되는 구체적인 정보도 요청했습니다. 그러나 해당 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않아 조사를 계속할 수 없었습니다. 결과적으로 플레이어 측의 의사 소통 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

일본 선수가 온라인 카지노 토너먼트에 참가했지만 기대했던 상금을 받지 못했습니다. 그는 또한 리더보드나 순위가 공개되지 않았기 때문에 토너먼트의 정당성에 대한 우려를 제기했습니다. 카지노는 토너먼트가 플레이어가 승자 자격이 없음을 확인한 Evolution이 관리하는 네트워크 이벤트라고 주장했습니다. 플레이어는 이를 의심하고 증거와 자신의 점수와의 비교를 요청했습니다. 그러나 카지노는 나중에 플레이어가 불만 사항 해결이 지연된 것에 대한 사과로 플레이어에게 10달러를 제안했고, 플레이어는 자신의 포인트와 리더보드에 대한 적절한 조사를 요구하며 이를 거부했습니다. 광범위한 의사소통 끝에 카지노가 플레이어가 토너먼트에서 상금을 받을 자격이 없다는 충분한 증거를 제공했기 때문에 불만 사항은 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다.

페루 출신 선수는 2주도 채 안 돼 철수를 기다리고 있었다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 플레이어의 출금 허가는 카지노 측에서 거부되었으며, 그는 이미 기본 및 고급 KYC 인증을 완료했기 때문에 KYC 문제가 아니라고 주장했습니다. 카지노 담당자는 KYC 인증의 필요성을 주장했으며 나중에 플레이어의 KYC 및 계정 세부 정보의 불일치에 대한 우려를 제기했습니다. 결국 카지노는 플레이어의 계정에서 사기 행위에 대한 증거를 제공하여 불만 사항을 거부했습니다.

우크라이나의 플레이어가 철수 시도에 문제를 겪었습니다. 그는 다양한 문서로 KYC를 여러 번 시도했고 지원팀에 문의한 후 결국 승인을 받았습니다. 그러나 주소 증명이 제공될 때까지 출금은 비활성화된 상태로 유지되었으며, 처음 거부되었습니다. 그런 다음 플레이어의 계정이 잠겼고 고객 지원팀의 이메일 통신이 중단되었습니다. 고소인은 우리가 카지노에 연락한 지 약 2주 후에 문제가 해결되었으며 분쟁 자금이 사용된 결제 수단에 성공적으로 입금되었음을 확인했습니다. 불만이 해결되었습니다.

인도네시아 출신의 플레이어는 KYC 검증 증거가 있음에도 불구하고 KYC 절차가 불완전하다는 카지노의 주장으로 인해 상금을 인출할 수 없었습니다. 플레이어가 자신의 문제를 전달한 후 카지노에서는 기본 및 고급 KYC를 모두 완료하도록 요구했습니다. 이 작업이 완료되면 카지노는 플레이어의 계정을 잠금 해제하여 플레이어가 성공적으로 인출할 수 있도록 했습니다. 그런 다음 플레이어가 성공적인 탈퇴를 확인한 후 이 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

브라질 출신 선수는 BC 게임 카지노에 자체 배제를 요청했지만 일시적인 고민으로 인해 나중에 결정을 후회했습니다. 그러나 카지노 측은 당초 결정을 존중할 것을 고집하며 자체 출입 금지 정책을 이유로 계좌 재개설을 거부했습니다. 플레이어는 카지노의 거부에 좌절감을 느끼고 그러한 특별한 상황에서는 규칙이 엄격하게 적용되어서는 안 된다고 주장합니다. 플레이어의 요청이 정당하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

카지노에서 확인을 요청한 후 아르헨티나 플레이어의 계정이 잠겼습니다. 필요한 정보를 제공했음에도 불구하고 그들은 아직 답변을 듣지 못했고 133 USD를 입금한 이후 로그인할 수 없었습니다. 플레이어의 불만 사항이 에스컬레이션된 후 카지노에서는 제공된 이메일 주소와 연결된 계정을 찾을 수 없다고 밝혔습니다. 카지노의 추가 조사에 따르면 플레이어와 연결된 15개 이상의 계정이 모두 CPA 거래에 따라 카지노 이용 약관을 위반한 것으로 나타났습니다. 결과적으로 카지노는 플레이어의 계정을 잠금 해제하지 않기로 결정했습니다. 불만 사항이 "거부"되어 종료되었습니다.

나이지리아 출신의 플레이어는 자신이 예치한 10000나이라의 보너스와 30000나이라의 보너스가 잠겨서 BC.Game Casino에 접근할 수 없다고 보고했습니다. 카지노는 상황을 명확히 하기 위해 추가 정보, 특히 스크린샷을 요청했습니다. 그러나 해당 선수는 민원팀의 문의에 응하지 않았다. 답변과 정보가 부족하여 조사를 진행할 수 없었고, 이로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

파키스탄 플레이어는 다른 플레이어로부터 INR로 팁을 받은 후 약 $2700가 포함된 Bc.Game 계정을 차단했습니다. 4개월 넘게 검증을 받고 도움을 구했음에도 불구하고 그녀의 문제는 여전히 해결되지 않았습니다. 그녀는 16개월 전에 카지노에 가입했고 그녀의 계정은 약 8개월 전에 차단되었습니다. 플레이어는 Crash라는 게임을 통해 잔액을 축적했습니다. 카지노는 여러 번의 자체 추천으로 인해 플레이어의 계정이 잠겼으며 팁 계정이 확인을 위해 여러 ID를 제공했다고 주장했습니다. 철저한 조사 끝에 우리는 플레이어가 여러 계정을 만들고 보너스를 부당하게 활용하여 카지노 이용 약관을 위반했다는 결론을 내렸습니다. 따라서 우리는 해당 불만 사항이 부당하다고 판단하여 거부했습니다.

인도 출신의 플레이어는 BC 게임에 여러 계정을 가지고 있었고 이전 계정을 삭제하려고 했습니다. 민원팀은 카지노 이용약관을 검토한 결과, 담합이나 서비스 남용을 목적으로 다중 계정을 생성하는 것이 금지되어 있음을 확인했습니다. 그들은 상황을 명확히 하기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 플레이어는 주어진 시간 내에 응답하지 못했습니다. 그 결과, 해당 문제를 더 이상 조사할 수 없었고 불만사항이 기각되었습니다.

''askeras.hunt'' 플레이어는 자신의 계정에서 여러 가지 오작동이 발생하고 있다고 불평했습니다. 그는 플레이하는 동안 자금이 갑자기 사라지고 잔액이 0이 되었다고 주장했습니다. 베팅 내역을 보면 플레이어가 스포츠에 베팅한 것처럼 보이지만 그는 스포츠 베팅을 거부했습니다. 카지노는 그의 이메일에 답장하지 않았습니다. 나중에 그는 또 다른 예치금을 내고 이겼지 만 해당 베팅은 다시 스포츠로 간주되어 무효화되었습니다. 카지노는 사기 방지 부서에서 이를 확인했지만 의심스러운 점을 찾을 수 없었지만 계속 확인할 것이라고 말했습니다. 그 이후로는 아무런 정보가 없습니다.

플레이어는 카지노가 자신의 계정을 차단하고 잔액을 압수했다고 불평했습니다. 카지노 측은 이는 플레이어의 요청으로 인한 것이며 출금 목적으로만 계정이 재개설되었다고 말했습니다. 출금이 성공한 후 플레이어의 계정이 다시 차단되었습니다. 또한 이 불만 사항으로 인해 계정 잔액을 다시 확인한 결과 카지노에서는 계정에 잔액이 없다고 밝혔습니다. 그 이후로는 정보가 없습니다.

브라질 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 탈퇴하는 데 문제가 있었습니다. 그가 베팅 요건을 충족한 후, 그의 상금은 취소되었고 $129의 초기 입금액만 남았습니다. 그는 이 상황에 대한 비디오 증거를 제공했습니다. 카지노는 플레이어가 입금 보너스를 사용했으며 조건에 따라 베팅 요건을 충족한 후 보너스에서 인출할 수 있는 최대 금액은 보너스 금액 자체와 동일하다고 설명했습니다. 플레이어는 보너스를 받을 당시 이러한 조건이 명확하지 않다고 말하면서 이에 동의하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 모든 증거를 검토하고 플레이어의 승리가 존중되어야 한다고 결론을 내렸지만 카지노는 그 입장을 유지했습니다. 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종결되었으며 플레이어는 Curacao Interactive Licensing Authority에 문의하라는 권고를 받았습니다. 카지노는 나중에 플레이어와 합의가 이루어졌다고 알려주었고, 이것이 확인되자 불만 사항은 "해결됨"으로 종결되었습니다.

라트비아의 플레이어는 온라인 카지노에서 보류 중인 출금 문제를 보고했습니다. 과거에 KYC 인증 없이 여러 번 성공적으로 인출했음에도 불구하고 카지노는 최근 거래에서 이를 요청했습니다. 플레이어는 이에 따랐지만 철회 상태에는 변화가 없었습니다. 이어 카지노 관계자는 10월 9일 인출금이 환불되었음을 확인했다. 플레이어의 확인 없이 불만 사항을 거부할 수밖에 없었지만 언제든지 다시 열릴 수 있었습니다.

아르헨티나 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 온라인 카지노에서 4626 JPY를 인출하려고 시도했지만 결제 제공업체인 Payoneer의 문제로 인해 어려움을 겪었습니다. 카지노는 Payoneer가 환불을 처리하지 않아 지연이 발생했다고 주장했습니다. 오랜 고민 끝에 카지노는 아직 Payoneer로부터 환불금을 받지 못했음에도 불구하고 플레이어의 계좌에 환불금을 입금하기로 결정했습니다. 플레이어는 잔액이 복원되었으며 문제가 성공적으로 해결되었음을 확인했습니다.

브라질 선수는 BRL 24,500을 입금하고 추가로 BRL 8,000을 얻었습니다. 그러나 최초 입금액은 잠겨 있어 출금이 불가능했습니다. 플레이어는 보너스를 활성화하고 예치금 전체를 베팅했음을 확인했습니다. 기본 검증과 고급 검증을 모두 완료했음에도 불구하고 잔액을 인출할 수 없었습니다. 베팅 요건이 충족되지 않았는지 확인하기 위해 활성화된 보너스에 대한 추가 정보를 요청했습니다. 하지만 해당 플레이어가 문의에 응답하지 않아 문제를 해결할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

캐나다의 플레이어는 BC.Game Casino에서 문제를 겪었습니다. 입금하고 그에 상응하는 보너스를 받은 후, 그녀는 필수 베팅 제약 조건을 충족하고 상금을 인출하려고 시도했습니다. 카지노는 그녀의 잔액을 368.45달러로 줄였는데, 플레이어는 최근 웹사이트 업그레이드 이후 시스템 버그로 의심했습니다. 고객 지원팀과 여러 차례 소통했음에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 불만처리팀은 사건을 검토하고 카지노에 해명을 요청했습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 플레이어의 상금 상한선이 100달러라고 주장했습니다. 그러나 플레이어는 그러한 제한이 언급되지 않은 스크린샷을 제공했습니다. 불만처리팀은 플레이어의 승리가 존중되어야 한다고 결론을 내렸지만 카지노는 그 입장을 유지했습니다. 해당 불만 사항은 결국 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 카지노는 나중에 플레이어와 해결 방법을 찾았으며 확인 시 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었다고 알려왔습니다.

일본 플레이어가 BC.Game에서 탈퇴를 시도했지만 갑자기 계정이 사라졌습니다. 필요한 인증번호에 접근할 수 없어 로그인이나 비밀번호 재설정이 불가능합니다. 여러 계정이나 담합, 카지노 시스템 남용, 보너스 남용 등 카지노 이용 약관 위반으로 인해 불만 사항이 부당하다고 종결되었습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했으며 우리는 카지노의 결정을 받아들입니다.

영국 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 그 플레이어는 또한 카지노에 로그인할 수 없었고 그의 이메일이 무시되었다고 보고했습니다. 불만 처리팀이 더 많은 정보를 수집하고 응답 시간을 연장하려는 시도에도 불구하고 플레이어는 추가 세부 정보나 응답을 제공하지 않았습니다. 그 결과, 우리는 문제를 더 자세히 조사할 수 없었고 불만사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

브라질 선수는 300레알을 입금하고 600레알로 금액을 늘렸지만 돈을 인출할 수 없었습니다. 플레이어가 고객 지원팀에 문의했지만 응답을 받지 못했습니다. 불만 사항을 제출한 후 플레이어는 잔액이 잠금 해제되어 상금을 인출할 수 있음을 확인했습니다. 게임 차단 및 잔액 차단 해제와 관련된 간헐적인 문제에도 불구하고 플레이어는 모든 것이 괜찮다고 확인했습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

브라질 출신의 플레이어는 약 340,000Reais를 획득했지만 계정 차단 및 확인 요청에 직면했습니다. 모든 필수 정보가 지원팀에 전송되었지만 08/23 이후 응답이나 계정 액세스가 없었습니다. 플레이어는 주로 슬롯을 플레이했으며 10,000Reais 이상을 여러 번 예금했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

일본 플레이어는 $100,000 USD 잭팟에 당첨되었으나 BC.Game에서 완료되지 않은 KYC 절차로 인해 출금이 거부되었습니다. 카지노에서는 확인 절차를 업데이트했다고 응답하고 플레이어에게 다시 확인하도록 요청했습니다. 플레이어는 서류를 제출했고 얼마 후 카지노는 계정이 확인되었으며 플레이어가 상금을 인출할 수 있음을 확인했습니다. 플레이어는 출금을 완료하고 불만 사항이 해결되었음을 확인했습니다.

독일 출신의 플레이어는 BC.Game에서 요청한 금액의 0.1%만 받은 잘못된 출금에 대해 불만을 토로했습니다. 그는 911,60662 모네로(~122000€에 해당)를 받는 대신 0,91160662 모네로(~122€)를 받았습니다. 남은 금액은 그의 계좌로 다시 입금되지 않았습니다. 우리가 카지노에 연락한 후 그들은 자신들의 실수를 인정하고 4번의 추가 거래를 통해 이를 수정했습니다. 플레이어가 자금 수령을 확인하여 문제를 해결했습니다. 그러나 그는 문제를 해결하기 위해 불만 사항을 제기해야 하는 것에 대해 불만을 표시했습니다.

도박 중독자로 확인된 이 플레이어는 온라인 카지노인 BC.Game에 문제가 있었습니다. 플레이어는 도박 중독으로 인한 자체 제외 요청에도 불구하고 자신의 계정(ID 19020839)이 계속 활성 상태라고 주장했습니다. 카지노는 해당 계정이 바이낸스 핫 지갑에 연결되어 있으며 한 사람이 독점적으로 사용하지 않았을 수 있으므로 차단할 수 없다고 응답했습니다. 카지노는 또한 플레이어의 IP 주소가 잠재적으로 VPN일 수도 있다고 언급했습니다. 플레이어는 이러한 주장에 이의를 제기하고 자체 제외 요청 후 손실된 $2000에 대한 환불을 요구했습니다. 면밀히 조사한 결과, 플레이어가 의도적으로 부정확하거나 누락된 정보로 여러 계정을 개설했다는 상당한 증거가 있었기 때문에 우리는 이 불만 사항을 기각했습니다. 플레이어는 실시간 채팅 지원팀에 연락을 시작했으며 가장 최근 계정의 잔액이 소진된 후에야 도박 문제에 대한 우려를 제기했습니다. 플레이어가 불만사항을 더 자세히 조사하고 싶다면 게임 당국에 문의하는 것이 좋습니다.

나이지리아의 플레이어는 온라인 카지노에 돈을 입금하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 카지노는 일반적으로 그러한 문제에 대해 제한적인 통제권을 갖고 있기 때문에 우리는 그에게 문제를 조사하기 위해 지불 제공업체에 문의하라고 조언했습니다. 응답 시간을 연장했음에도 불구하고 플레이어는 업데이트를 제공하지 않았으며 이로 인해 정보 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 10000을 입금했는데 아직 그의 계좌에 입금되지 않았습니다. 항의를 제기하고 거래 증거를 제시했음에도 불구하고 문제는 계속되었습니다. 카지노는 거래 과정에 대한 통제력이 제한되어 있으므로 플레이어에게 추가 조사를 위해 결제 제공업체에 문의하라고 조언했습니다. 우리는 카지노가 조사할 수 있도록 한 달 동안 불만 사항의 타이머를 연장했습니다. 그러나 당사의 메시지에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 더 이상 진행할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

멕시코의 플레이어는 1733의 출금을 요청하고 KYC 인증을 완료했습니다. 그러나 카지노는 3주 이상 응답하지 않았으며 지원 직원은 플레이어의 메시지에 응답하지 않습니다. 우리는 caisno에 연락했고 받은 문서와 확인 중인 플레이어의 계정에 대해 알려주었습니다. 다음날 플레이어는 자신의 계정이 마침내 활성화되었고 인출이 처리되어 불만이 해결된 것으로 종료되었다고 말했습니다.

파키스탄 선수가 2,000달러를 입금했는데 계좌가 제한됐습니다. 그들은 확인 문서를 제출했지만 카지노 클레임 규칙이 위반되었습니다. 플레이어는 자금 회수에 도움을 요청했습니다. 나중에 제공된 증거를 통해 신고자가 이용 약관을 위반했음이 확인되었습니다. 분쟁 계정은 자체 추천을 실시하고, 자신의 제휴 링크를 사용하여 여러 계정을 생성하고, 게임 플레이로 커미션을 받았기 때문에 폐쇄되었습니다. 이는 카지노에 대해 불공정한 이점을 취하고 시스템을 남용하여 카지노. 남은 잔액이 더 많았음에도 불구하고 카지노는 해결책으로 사용자에게 입금액과 인출액의 차액을 지급하고, 불법적으로 누적된 나머지 잔액은 이 금액을 초과하는 모든 금액에서 제거되었습니다. 이 해결 방법은 분쟁 계정을 0으로 해결해야 하며 플레이어가 이를 수락했습니다. 플레이어 측의 무응답에도 불구하고, 불만 처리 과정의 진행 상황 및 플레이어에게 전달된 경고에 따라 불만 사항이 해결된 것으로 간주합니다. 나중에 플레이어가 이메일을 통해 직접 확인했습니다.